Minhas etiquetas do WhatsApp não estão vinculando leads no Sellflux, o que fazer?
Neste artigo, você vai entender o que é necessário para que as etiquetas do WhatsApp sejam vinculadas no Sellflux.
A funcionalidade de utilizar as etiquetas do WhatsApp para vincular Tags aos seus contatos dentro do sistema Sellflux, é uma funcionalidade que pode te auxiliar muito a organizar seus leads de forma mais efetiva.
Se você perceber que essa funcionalidade não está respondendo da forma correta, abaixo vamos listar algumas ações que você pode tomar para resolver essa integração.
- Conexão do dispositivo
A primeira ação a se tomar, é verificar se o seu dispositivo está conectado e enviando as informações para o sistema Sellflux. Há 2 formas de verificar se a conexão está ativa:
a. Verifique se o seu dispositivo aparece como ativo:
No menu lateral, vá em recursos > dispositivos.
Dispositivo com a cor verde está ativo.
Dispositivo sem cor, está inativo.
Seu dispositivo está inativo e você não sabe como conectá-lo novamente? Clique aqui para acessar um passo a passo de como você pode resolver isso!
b. Verifique a conexão entre o dispositivo e o Sellflux.
Caso seu dispositivo esteja com a cor verde e ainda assim não está atribuindo os leads às tags, você deve verificar se a conexão entre o dispositivo e o sistema está estável.
Para isso, selecione seu dispositivo e clique em "importar todos os grupos" (essa ação não fará nenhuma modificação em suas configurações dentro do Sellflux), deve aparecer uma mensagem de sucesso, isso significa que a conexão está estável! Caso a notificação de sucesso não apareça, desconecte e reconecte seu dispositivo.
2. Etiquetas devem estar escritas exatamente iguais às Tags
Suas etiquetas no WhatsApp devem estar escritas EXATAMENTE IGUAIS as suas Tags no Sellflux, ou seja, todas as letras minúsculas e sem espaços entre as palavras (utilize - entre as palavras).
Por exemplo, se sua TAG é "compra-realizada" no Sellflux, sua etiqueta deve ser escrita como "compra-realizada" no WhatsApp.
3. Importe os seus contatos para atualizar as Tags
Todos os passos acima estão corretos e seus leads continuam entrando no sistema sem a Tag? Podemos resolver!
Acesse seu dispositivo e clique em "Importar todos os contatos".
O sistema vai atualizar seus leads conforme as informações que forem enviadas a partir dessa nova importação.
É importante ressaltar alguns pontos nessa ação: o sistema não irá duplicar seus leads, nem fará qualquer alteração no andamento dos seus leads dentro dos fluxos em que eles já estão inseridos.
Abaixo seguem algumas observações importantes a se ressaltar:
- O sistema só vincula automaticamente as Tags nas 50 primeiras conversas ativas do seu WhatsApp! Caso seus leads estejam inativos há mais tempo, sugerimos que você siga o passo 3.
- As Tags não são removidas automaticamente ao trocar a etiqueta de um lead, para isso, você deve acessar o sistema do Sellflux e remover a tag manualmente, ou via remoção em massa, caso sejam vários leads.
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