Case de Sucesso: Projeto Você Definida recupera 70% dos carrinhos abandonados
Menos perdas, mais conversões: a estratégia que trouxe eficiência e escala para as vendas.
Com automações estratégicas e uso inteligente do CRM, o projeto transformou perdas em faturamento recorrente.
Sobre o Projeto Você Definida
O Projeto Você Definida, liderado por Ana Paula, é um programa focado em transformação e definição corporal, com forte presença no digital e acompanhamento próximo das alunas. Com uma operação em expansão e múltiplos pontos de contato com leads site, campanhas e canais diretos o crescimento trouxe uma nova necessidade: estruturar processos, organizar o time e automatizar etapas estratégicas sem perder a personalização no relacionamento. Foi nesse contexto que a Sellflux passou a fazer parte da operação.
O desafio: organizar o crescimento e estruturar o relacionamento
À medida que o volume de leads aumentava, alguns gargalos ficaram evidentes. As tratativas do time de suporte precisavam de mais organização e visibilidade, enquanto as informações dos leads estavam dispersas, dificultando uma visão estratégica do funil. Havia também a necessidade de implementar automações como carrinho abandonado, fluxos de boas-vindas e prospecções segmentadas, mas de forma integrada e eficiente. Além disso, o projeto precisava trabalhar diferentes cenários para abordar cada lead de forma personalizada, respeitando o momento da jornada. Mesmo com 9 anos de experiência em marketing digital, Ana Paula buscava uma solução que unisse poder estratégico e simplicidade operacional.
A virada: CRM estruturado e automações inteligentes
Com a implementação da Sellflux, o Projeto Você Definida reorganizou sua operação com base em três pilares principais: CRM, automação e integração. O CRM passou a ser o centro da gestão do time de suporte, permitindo acompanhar cada lead individualmente, com visualização clara das etapas do funil, histórico completo de interações e controle total das tratativas. Isso trouxe previsibilidade para as conversões e alinhamento interno. Paralelamente, foram estruturados fluxos de automação estratégicos ao longo da jornada, incluindo recuperação automática de carrinhos abandonados, sequências de boas-vindas e nutrição segmentada. A operação deixou de ser reativa e passou a atuar de forma planejada e orientada por dados.
Automações inteligentes na jornada do lead
Com a estrutura estratégica implementada, os resultados começaram a se destacar de forma concreta. O projeto passou a manter um índice médio de apenas 5% de carrinhos abandonados, um número altamente saudável para operações digitais. Mais do que reduzir o abandono, as estratégias de CRM e automações permitiram reverter mais de 70% desses carrinhos no mês anterior, transformando potenciais perdas em faturamento recuperado.
Um dos fatores decisivos para alcançar esses números foi a integração direta entre o site de vendas na Hotmart e a Sellflux. Com essa integração, todas as ações do lead, acesso à página, início de checkout, abandono ou compra passaram a ser registradas automaticamente. Isso permitiu atuar estrategicamente em cada cenário específico do cliente, criando fluxos personalizados para quem apenas visitou a página, para quem iniciou o pagamento e para quem abandonou em diferentes etapas do processo. Essa inteligência operacional foi fundamental para transformar a recuperação de carrinho em uma estratégia previsível e altamente lucrativa.
Integração total com o site e segmentação estratégica
A integração direta do site de vendas com a Sellflux foi um divisor de águas para a operação. Todas as informações passaram a entrar automaticamente na plataforma, permitindo identificar a origem dos leads, criar segmentações inteligentes e trabalhar diferentes cenários de abordagem com mais precisão. A personalização deixou de ser complexa e passou a fazer parte natural do processo. Cada etapa da jornada é acompanhada com clareza, fortalecendo a estratégia comercial e o relacionamento com as alunas.
Resultado: mais estratégia, organização e autoridade
Hoje, o Projeto Você Definida opera com processos estruturados, CRM organizado, automações previsíveis e integração completa com o site e a Hotmart. O time está alinhado, as tratativas são acompanhadas com clareza e cada lead é trabalhado de forma estratégica conforme seu comportamento. Com apenas 5% de abandono e mais de 70% desses casos revertidos, a operação demonstra maturidade, controle e inteligência comercial. Mais do que implementar uma ferramenta, a transformação foi estratégica. A Sellflux se tornou parte da base de expansão do projeto, permitindo escalar com organização, inteligência e confiança, transformando tecnologia em vantagem competitiva real.
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