Do template ao agente IA
Quando você envia uma mensagem via API oficial e o cliente clica em um dos botões do template, a plataforma pode identificar essa ação e dar continuidade nesse atendimento. Isso permite mapear interesses, registrar intenções e direcionar cada lead para a jornada ideal — tudo de forma simples, automática e sem intervenção manual. Neste artigo, você verá como configurar esse processo e aproveitar ao máximo essa funcionalidade em suas automações.
1- Configure seu fluxo individual com o template desejado.
É importante destacar que o fluxo individual não consegue identificar qual opção o lead selecionou no template enviado via API oficial.
Quem realiza esse reconhecimento é o agente IA, que interpreta a resposta exata enviada pelo cliente ao clicar nos botões da mensagem.
2- Assista o vídeo abaixo
Com essas configurações, o agente de IA passa a identificar exatamente qual botão foi selecionado pelo lead e dá continuidade ao atendimento com base nessa escolha. Isso garante uma segmentação precisa e aciona as automações corretas no momento ideal, tornando toda a jornada do cliente muito mais inteligente e eficiente.
Ao combinar os templates da API oficial com o agente de IA, cada clique se transforma em uma ação estratégica, mantendo sua operação organizada, escalável e 100% automatizada.
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