SellFlux - Criando mensagens rápidas no SAC

Nesse tutorial vamos mostrar o passo a passo para criar mensagens rápidas no SAC!

1 - Acesse o SAC e vá para o menu superior.

2 - Acesse a aba de configurações.

3 - E selecione no menu lateral  "Mensagens rápidas".

4 - Clique no botão "Nova Mensagem" para criar uma mensagem rápida.

5 - Escreva uma palavra-chave para essa mensagem.

Essa palavra-chave vai ficar disponível ao digitar o atalho "\" no chat, facilitando a localização de sua mensagem rápida.

6 - Digite o texto da mensagem rápida no campo "mensagem".

7 - Salve as configurações até aqui para habilitar a seleção do departamento.

8 - Selecione o departamento ao qual essa mensagem irá pertencer.

A mensagem rápida ficará disponível apenas para o departamento ao qual foi vinculada.

9 - Clique no botão "Salvar" para criar a mensagem.

10 - Dentro do chat as mensagens rápidas irão ficar no ícone "⚡".

Ao clicar sobre ele, será possível visualizar todas as mensagens rápidas associadas ao departamento do qual o atendente faz parte, sendo exibidas apenas aquelas que estão vinculadas a esse departamento.

Agora que você já sabe onde criar e como utilizar as mensagens rápidas - aproveite para tornar seus atendimentos ainda mais ágeis e padronizados. Elas ajudam a economizar tempo, garantem uma comunicação clara e ainda melhoram a experiência do cliente.

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