Entenda como a implementação de agentes de IA transformou a operação comercial e administrativa, aumentando a eficiência e liberando o time para atuar de forma mais estratégica.

Sobre a Equinox Equipamentos
A Equinox Equipamentos é uma empresa especializada em soluções para os setores gastronômico e supermercadista. Atuando com padarias, açougues, restaurantes e supermercados, a empresa oferece equipamentos industriais e projetos de layout personalizados, ajudando seus clientes a estruturarem e expandirem seus negócios.

No entanto, o crescimento da demanda trouxe desafios operacionais importantes, principalmente no processo de atendimento e qualificação de leads.

O desafio: excesso de trabalho manual e gargalo no atendimento
Antes da implementação da IA, a operação comercial da Equinox era altamente dependente de processos manuais.

Sabrina, SDR do time comercial, concentrava uma das etapas mais críticas da operação: a triagem de leads. Todo o atendimento inicial via WhatsApp passava por ela, sendo responsável por:

• Identificar o interesse do cliente
• Coletar informações como cidade e tipo de negócio
• Direcionar os leads para o time comercial

Esse processo consumia grande parte do seu tempo e criava um gargalo na operação. Além disso, a dependência total de atendimento humano tornava o processo pouco escalável e sujeito a atrasos e esquecimento, especialmente em períodos de maior demanda.

A virada
Para resolver esse cenário, a Equinox implementou a solução de IA da Sellflux com uma estratégia baseada em dois agentes principais, cada um com uma função específica dentro da operação.

Como foi estruturado:

Agente de Triagem (SDR):
Responsável pelo primeiro contato com os clientes, esse agente automatiza toda a qualificação inicial. Ele coleta informações estratégicas como interesse, localização e perfil do negócio, garantindo que os leads cheguem ao time comercial já organizados e qualificados.

Agente Administrativo:
Focado no suporte operacional, esse agente responde dúvidas recorrentes sobre pedidos,  e questões financeiras. Com isso, reduz significativamente a carga sobre o time interno e melhora a experiência do cliente com respostas rápidas e precisas.

Com essa estrutura, a Equinox conseguiu automatizar tanto a entrada de leads quanto parte das demandas administrativas, criando uma operação mais fluida, organizada e escalável.

Resultados: mais eficiência, escala e inteligência operacional
A implementação dos agentes de IA trouxe uma transformação imediata e mensurável para a operação da Equinox:

• 70% menos trabalho manual: atividades repetitivas e operacionais foram praticamente eliminadas da rotina, permitindo uma operação muito mais enxuta e eficiente.
• Time focado no que realmente gera receita: Sabrina deixou de atuar na triagem e passou a direcionar sua energia para gestão comercial.
• Atendimento rápido e sem filas: os clientes agora recebem respostas instantâneas, 24 horas por dia, elevando a experiência e reduzindo o tempo de espera.
• Operação preparada para escalar: mesmo com aumento no volume de atendimentos, a Equinox consegue crescer sem precisar ampliar proporcionalmente a equipe.

Hoje, a Equinox opera com mais controle, previsibilidade e eficiência. A IA deixou de ser apenas um suporte e passou a ser parte central da estratégia de crescimento da empresa garantindo que cada novo lead seja atendido com agilidade, inteligência e alto padrão de qualidade.

Sobre a Cia dos Cabelos

A Cia dos Cabelos é uma loja especializada em soluções capilares, oferecendo perucas, laces, próteses e acessórios. Com forte presença no Rio de Janeiro, a empresa atende tanto em unidades físicas quanto pela sua loja virtual oficial.

Reconhecida pela qualidade dos produtos e pelo atendimento especializado, a Cia dos Cabelos buscava modernizar sua operação comercial para atender ao aumento da demanda e otimizar a experiência do cliente.

O desafio: Atendimento descentralizado e oportunidades perdidas

Antes da implementação das soluções da Sellflux, a Cia dos Cabelos enfrentava problemas comuns em operações que crescem rapidamente:

• Distribuição de atendimentos pouco organizada, causando atraso no retorno aos clientes.
• Falta de controle sobre atendimentos não lidos, com riscos de perder oportunidades.
• Dependência de atendimento humano 100%, tornando o processo pouco escalável.

O desafio era criar uma operação mais eficiente, com atendimento especializado, rápido e capaz de gerar vendas mesmo fora do horário comercial.

A virada

A empresa passou a operar com uma arquitetura baseada em múltiplos Agentes de Inteligência Artificial, elevando significativamente a qualidade e a eficiência do atendimento. Esses agentes foram organizados por especialidade, com o objetivo principal de reduzir custos operacionais sem comprometer a experiência do cliente.

Como foi estruturado:

• Agente de Triagem: responsável pelo primeiro contato, identifica rapidamente a demanda do cliente e direciona para o agente especialista mais adequado, otimizando o fluxo de atendimento e evitando retrabalho.
• Agentes Especialistas: considerando que os produtos possuem particularidades no processo de venda, optou-se pela criação de quatro agentes dedicados, cada um especializado em um tipo de cabelo. Essa segmentação permitiu interações mais precisas, consultivas e personalizadas, aumentando a taxa de resolução e a qualidade percebida pelo cliente.

Essa estrutura baseada em múltiplos agentes, aliada à escolha estratégica das tecnologias de IA, foi fundamental para a redução de custos. Isso porque o critério de decisão não se limitou ao menor custo por token, mas sim à eficiência operacional. Na prática, modelos de IA mais avançados, embora tenham um custo unitário maior, conseguem resolver demandas com mais assertividade e em menos interações. Como resultado, reduzem o volume total de processamento e evitam retrabalho.

Resultados: mais vendas, atendimento ágil e custos reduzidos

A nova operação trouxe resultados expressivos:

• O custo de atendimento com IA foi reduzido de R$0,50 para apenas R$0,15, graças à otimização da operação com múltiplos agentes especializados e totalmente munidos das informações necessárias para conduzir atendimentos mais rápidos, precisos e eficientes.
• Atendimento 24h por dia: o atendimento automatizado garante que nenhum lead fique sem resposta.
• Vendas qualificadas: clientes recebem atendimento especializado conforme seu interesse, aumentando a taxa de conversão.

Hoje o time comercial atua de forma estratégica, focando em leads qualificados, enquanto a IA garante que nenhum cliente fique sem atenção. O resultado é uma operação escalável, previsível e com custos otimizados, pronta para sustentar o crescimento da empresa sem perder a qualidade do atendimento.

Além disso, com essa operação estruturada em parceria com a Sellflux, a empresa já faturou mais de 1 milhão desde o início da implementação, comprovando na prática a eficiência e o potencial de escala do modelo.

"A SellFlux tem ajudado muito, me desafogou bastante em relação aos atendimentos; agora posso focar em outras vertentes do negócio." — Ricardo, Gestor de Atendimento

Sobre a Empresa

Com mais de uma década de atuação no mercado imobiliário, esta empresa opera uma estrutura diversificada que abrange locação exclusiva, construtora e transportadora. A complexidade de gerir múltiplos setores exigia uma padronização que o modelo antigo não conseguia entregar.

O negócio enfrentava um teto de crescimento claro: a dependência total de intervenção humana para cada interação. Para escalar, era preciso transformar o atendimento manual em uma vantagem competitiva através da tecnologia.

Desafios: O Gargalo do Atendimento 100% Manual

• Operação "Pessoa-Dependente": Cada dúvida simples travava a agenda de um atendente, impedindo o volume de escala.
• Dreno de Produtividade: O time perdia horas preciosas enviando fotos de imóveis e explicando garantias locatícias repetitivas de forma manual.
• Gestão de Manutenção no Caos: Solicitações de reparos eram geridas sem fluxo definido, gerando demora e falta de controle sobre os chamados.
• Custo Fixo Inflado: A necessidade de uma equipe robusta apenas para o suporte operacional comprometia severamente a rentabilidade do negócio.

Solução SellFlux: A Inteligência Comercial na Prática

• Triagem Inteligente 24/7: Implementação de um Agente de IA para o primeiro contato, identificando a intenção do lead instantaneamente em qualquer horário.
• Qualificação e Apresentação Autônoma: A IA assume o envio de fotos, detalha processos de locação e coleta documentos para análise de crédito sem erro humano.
• Pipelines de Manutenção: Estruturação de tickets automáticos organizados visualmente, garantindo que cada reparo tenha início, meio e fim controlados.
• Padronização de Resposta: Garantia de que 100% dos leads recebam informações precisas, eliminando falhas de comunicação e variações no discurso.

Resultados: A Matemática da Transformação

✅ 85% de Automação: A IA agora conduz a vasta maioria das interações, transformando o modelo manual em um fluxo híbrido de alta performance.

✅ Redução de 60% no Esforço da Equipe: A automação permitiu otimizar a estrutura, mantendo o time focado apenas em estratégia e fechamento de contratos.

✅ Desafogo Operacional Real: Libertação total da carga de tarefas repetitivas, permitindo que a gestão foque em novas vertentes de crescimento.

✅ Escala sem Contratações: Aumento drástico na capacidade de novos atendimentos sem elevar o custo fixo com pessoal.

Próximo Passo

A empresa agora entra em uma nova fase de expansão, utilizando os dados gerados pela IA para identificar novos perfis de investimento. O modelo híbrido provou que o papel do humano no imobiliário deve ser o de consultor estratégico, deixando a repetição logística para a SellFlux.

Sua operação ainda é 100% dependente de pessoas?

Sobre a Empresa

A Farmácia Vitalis é um caso real de como a organização digital impacta diretamente o faturamento no varejo farmacêutico. Em um setor onde a agilidade é vital, a empresa buscava profissionalizar o contato para não perder nenhuma oportunidade de venda.

Para crescer de forma previsível, a Vitalis entendeu que precisava dominar seus indicadores e centralizar a comunicação. O objetivo era transformar o atendimento em uma máquina de vendas eficiente e, acima de tudo, recorrente.

Desafios

• Lentidão Operacional: Atendimento fragmentado que gerava atrasos e a perda de leads qualificados no momento decisivo da compra.
• Gestão no Escuro: Falta total de visibilidade sobre métricas, o que impossibilitava a identificação de gargalos no funil de vendas.
• Baixa Retenção: Taxa de recompra estagnada em apenas 24%, exigindo um investimento constante e caro para atrair novos clientes.
• Vendas Perdidas: O "esfriamento" do lead por demora no retorno comprometia a receita diária.

Solução SellFlux

• Operação 100% Centralizada: Unificação do time em um único número oficial, permitindo que vários atendentes operem de forma organizada e simultânea.
• Inteligência via CRM: Centralização do histórico do cliente, oferecendo contexto para abordagens personalizadas e consultivas.
• Dashboards Analíticos: Acompanhamento em tempo real das taxas de conversão e tempos de resposta para ajustes imediatos.
• Gestão de Recompra: Uso de dados para reativar clientes antigos e aumentar o valor do tempo de vida (LTV) do consumidor.

Resultados

✅ Conversão de 97,8%: Praticamente todos os leads que chegam ao atendimento finalizam a compra através de um processo otimizado.

✅ Recompra Dobrada: Em apenas 30 dias, a taxa de fidelização saltou de 24% para 51%, reduzindo a dependência de novos anúncios.

✅ Zero Leads Perdidos: A organização do chat eliminou ruídos internos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.

✅ Crescimento Matemático: A gestão baseada em dados substituiu a "sorte", tornando o faturamento previsível e escalável.

Próximo Passo

A Farmácia Vitalis agora utiliza a SellFlux para automatizar suas campanhas de reativação, garantindo que a nova taxa de recompra de 51% seja apenas o novo piso de faturamento. A empresa provou que, no varejo, quem responde mais rápido e com mais contexto, vence a concorrência.

Seu crescimento não precisa depender da sorte. Com indicadores certos, ele vira matemática.

Sobre a Empresa

A Gatos no Divã, liderada por Val, é um negócio especializado em um micronicho de alta precisão: a formação de cuidadores de gatos e veterinários comportamentalistas. Com 21 anos de mercado, Val transformou sua expertise offline em uma operação digital de seis dígitos anuais.

Atuando como uma "eupresa", Val gerencia sozinha desde o marketing até o suporte, atendendo uma base qualificada de milhares de leads interessados em serviços de "adestramento" e cuidados felinos.

Desafios

• Gargalo Operacional Manual: Val enviava e-mails em blocos pelo Gmail, o que gerava uma "bagunça" logística e fazia as mensagens caírem frequentemente em spam.
• Fragmentação de Ferramentas: Antes da SellFlux, ela utilizava soluções que atendiam apenas "pela metade", gerando complexidade sem resolver o problema da entrega.
• Inexistência de Time Comercial: Por ser uma operação individual, cada minuto gasto em tarefas repetitivas era um minuto a menos dedicado à criação de novos produtos e mentorias.
• Dificuldade em Eventos Presenciais: A captação de leads em palestras era ineficiente, dificultando a conversão imediata de quem estava assistindo.

Solução SellFlux

• Automação de Comunicação Híbrida: Implementação de fluxos que integram e-mail e WhatsApp em um único lugar, garantindo que o lead receba a mensagem certa no canal preferencial.
• Coexistência Estratégica: Uso da API Oficial que permite automatizar disparos individuais sem perder o acesso humano ao aparelho, permitindo que Val responda pessoalmente quando necessário.
• Segmentação por Quiz e QR Code: Criação de funis de entrada via Quiz, que qualificam automaticamente se o lead é um veterinário ou tutor, direcionando a oferta ideal.
• Nutrição de Grupos Automática: Agendamento de conteúdos para grupos de WhatsApp e sequências de e-mail com antecedência, eliminando a ansiedade do "envio em tempo real".

Resultados

• ✅ Ganho de 30% em Produtividade: A automação de tarefas rotineiras liberou quase um terço da agenda de Val para focar em inteligência e novos negócios.
• ✅ Conversão Direta em Eventos: Captou 200 leads qualificados através de QR Code em uma única palestra, convertendo vendas de cursos e mentorias logo na semana seguinte.
• ✅ Gestão Leads Sem Equipe: Capacidade de manter uma base ativa e limpa de 2 a 3 mil contatos operando de forma 100% solo.
• ✅ Fim do Caos Manual: Substituição do envio manual de e-mails por uma esteira documentada e previsível de nutrição.
• ✅ Aumento no Ticket Médio: A economia de tempo permitiu a criação de novos produtos de upsell e mentorias para a audiência já existente.

Próximo Passo

Val agora prepara a migração total para a V4 da SellFlux, focando em utilizar o CRM com IA para que o sistema não apenas envie mensagens, mas qualifique e trate os leads de forma autônoma. Com os processos documentados e a tecnologia rodando, a "eupresa" está pronta para escalar sem a necessidade imediata de inflar o quadro de funcionários.

Sua empresa está crescendo ou você está apenas correndo atrás dos leads?

Sobre a empresa

A Libertina Shop é um e-commerce em crescimento consistente que, como todo negócio que escala, chegou num ponto em que a operação precisava evoluir junto. O volume de pedidos aumentava, a demanda por atendimento crescia — e a pergunta natural era: contratamos mais gente ou estruturamos melhor o que já temos?

A escolha foi estruturar. E os resultados vieram nos 7 meses seguintes.

Desafios

• Atendimento consumindo tempo do time: perguntas recorrentes como "onde está meu pedido?" ocupavam boa parte do dia — tempo que poderia estar sendo usado em vendas e conversão
• Ferramentas separadas dificultando a visão do todo: e-mail, suporte e operação rodando em sistemas distintos tornavam difícil entender o retorno real de cada canal
• Velocidade de resposta como gargalo: em e-commerce, o tempo entre o contato e a resposta impacta diretamente a conversão — e havia espaço relevante para melhorar
• Carrinhos abandonados sem processo de recuperação: a oportunidade existia, mas faltava um fluxo estruturado para aproveitá-la de forma consistente

Solução SellFlux

• IA assumindo o atendimento de entrada: qualifica o lead, identifica intenção de compra e responde na hora — liberando o time para focar no que exige atenção humana

• WhatsApp como canal ativo de vendas: consulta de estoque, envio de link de checkout e acompanhamento do pedido acontecem dentro da conversa, sem fricção para o cliente
• Recuperação automática de carrinhos: um fluxo estruturado que aborda o cliente no momento certo, sem depender de ação manual
• Operação centralizada em um só lugar: e-mail, atendimento e suporte integrados — mais controle, menos retrabalho e visibilidade real dos resultados

Resultados

✅ R$ 1M em vendas registrado nos últimos 7 meses — com o mesmo time de antes

✅ +2.000 atendimentos iniciados pela IA no período — com consistência e velocidade

✅ 3 pessoas sustentando uma operação que exigiria um time significativamente maior

✅ NPS 8 — reflexo direto da agilidade e qualidade no atendimento

✅ Operação centralizada com visibilidade real sobre canais e resultados — decisões baseadas em dados, não em percepção

Próximo passo

Com a operação organizada e o atendimento rodando de forma autônoma, a Libertina Shop ganhou fôlego para ir além — e já está expandindo para novos projetos, com produtos de entrada para atrair leads em novos segmentos. Quem estruturou bem a base agora tem energia para pensar no próximo passo. É exatamente esse movimento que a SellFlux viabiliza.

Sua operação está pronta para crescer sem aumentar o time?

Fale com um especialista da SellFlux e descubra o que é possível para o seu negócio.

"Passei a ter uma estrutura que não depende 100% de mim. Agora vendo mais vezes para o mesmo cliente por oferecer uma experiência melhor."— Jessica Gavazza Peisino, fundadora da Alaskan Tools

Sobre a empresa

A Alaskan Tools é um negócio digital que enfrentou o desafio clássico de quem cresce rápido: a demanda por atendimento superou a capacidade do time. Sem processos estruturados de suporte e recuperação, a operação dependia inteiramente da presença constante da fundadora — o que limitava o tempo disponível para estratégia e crescimento.

A virada veio quando o foco mudou: em vez de contratar mais gente, a decisão foi implementar inteligência que trabalhasse de forma independente.

Desafios

• Reputação em risco: a falta de suporte gerava uma experiência ruim, resultando em reclamações frequentes no Reclame Aqui
• Receita escapando sem recuperação: não existia nenhum processo estruturado para resgatar vendas perdidas — o dinheiro simplesmente ficava na mesa
• Operação refém da fundadora: todo o atendimento dependia da ação direta de Jessica, impedindo qualquer foco em crescimento estratégico
• Pós-venda inexistente: sem acompanhamento após a compra, os pedidos de reembolso e cancelamento aumentavam sem controle

Solução SellFlux

• IA assumindo o atendimento: agentes de IA passaram a responder e resolver de forma imediata e independente — com tempo médio de resposta de 29 segundos
• Funil de vendas estruturado: +4k negócios organizados e acompanhados em um único lugar, com visibilidade real sobre cada etapa
• Recuperação automática de vendas: fluxos configurados para resgatar vendas que antes eram perdidas por falta de contato no momento certo
• Pós-venda estruturado: automação da jornada do cliente após a compra, garantindo acompanhamento sem esforço manual
• Filtros inteligentes por gatilho: cada lead é direcionado automaticamente ao fluxo correto de acordo com sua necessidade — sem depender de triagem humana

Resultados

✅ 73% de conversão em pagamento — +1k transações pagas e registradas no último mês

✅ +4k negócios ativos no funil — todos organizados e acompanhados sem esforço manual

✅ +2k atendimentos em 30 dias sustentados com estrutura automatizada

✅ Tempo médio de resposta de 29 segundos — contra horas de espera no modelo anterior

✅ Fim das reclamações públicas: os problemas passaram a ser resolvidos antes de chegar ao Reclame Aqui

✅ Fundadora livre para estratégia — não mais presa apagando incêndio no atendimento

Próximo passo

Com a operação estruturada e os clientes sendo atendidos em segundos, a Alaskan Tools ganhou o que toda fundadora precisa: tempo e previsibilidade. O foco agora está na expansão — novas automações, novos produtos e uma base de clientes satisfeita voltando a comprar. A estrutura está pronta para escalar.

Sua operação ainda depende de você para funcionar?

Fale com um especialista da SellFlux e veja como estruturar seu atendimento para vender mais — sem aumentar o time.

Sobre a empresa

Com mais de 35 anos de mercado, o Lojão dos Esportes é referência no segmento de materiais esportivos — atendendo tanto o consumidor final quanto escolas, clubes e revendedores no atacado. Uma base de clientes sólida, autoridade de marca construída ao longo de décadas e um volume de operação que poucos concorrentes conseguem sustentar.

Chegar até aqui exigiu muito. Continuar crescendo exigia um passo a mais: modernizar a operação comercial para acompanhar o ritmo do mercado atual.

Desafios

• Leads espalhados em múltiplas ferramentas: sem um ponto central, rastrear o histórico do cliente e saber em qual etapa do funil ele estava era uma tarefa manual e imprecisa
• Atendimento que não escalava: o volume de contatos — B2B e B2C ao mesmo tempo — exigia mais agilidade do que o time conseguia entregar de forma consistente
• Oportunidades escapando sem recuperação: clientes que interrompiam a compra no site não eram abordados de forma estruturada — a venda simplesmente não acontecia
• Pós-venda sem processo: quem comprava entrava para a base, mas raramente recebia uma comunicação estratégica que incentivasse a recompra ou o avanço para produtos de maior valor

Solução SellFlux

• IA na linha de frente do atendimento: qualifica e acolhe o cliente em segundos — B2B ou B2C — antes de direcionar para o time comercial fechar o negócio

• CRM centralizado sob medida: toda a base organizada em um único lugar, com visibilidade em tempo real de cada etapa do funil — do primeiro contato até o pedido entregue
• Recuperação automática de vendas: quando o cliente interrompe a compra no site, o sistema identifica, tagueia e dispara uma campanha de recuperação automaticamente — sem depender de ação manual
• Pós-venda ativo e estruturado: fluxos automáticos acionados após a compra garantem satisfação, fidelização e abrem caminho para cross-sell e up-sell

Resultados

✅ 54% dos atendimentos conduzidos pela IA — mais da metade do volume mensal sem intervenção humana

✅ +3k atendimentos em 30 dias sustentados com o mesmo time de antes

✅ +900 negócios organizados no funil — com visibilidade real sobre cada etapa, do primeiro contato ao fechamento

✅ +1.4k leads e clientes centralizados em um único CRM — fim da gestão fragmentada em múltiplas ferramentas

✅ Time comercial focado em vender — não mais em organizar dados ou responder perguntas operacionais

Próximo passo

Com a operação centralizada e os processos rodando de forma autônoma, o Lojão dos Esportes tem agora o que toda empresa tradicional busca ao se digitalizar: previsibilidade. A diretoria enxerga o funil em tempo real, o time foca no que gera receita e nenhuma oportunidade fica sem resposta. Trinta e cinco anos de tradição — agora com a estrutura para os próximos trinta e cinco.

Sua operação comercial tem a visibilidade que precisa para crescer?

Fale com um especialista da SellFlux e veja como centralizar sua gestão de clientes.

Sobre a Bellaphytus

A BellaPhytus é um e-commerce de cosméticos e dermocosméticos com operação híbrida: atende consumidores finais pela loja online e possui um canal ativo de revenda B2B. Com produtos de ciclo de recompra curto e ticket médio baixo, a empresa depende de uma operação enxuta para crescer com margem.

O problema é que crescer em volume sem estrutura significa que cada novo cliente gera mais custo operacional e a margem vai sendo consumida silenciosamente. Foi exatamente essa armadilha que a Bellaphytus decidiu romper.

Quais eram os desafios?

Lucas chegou à SellFlux com uma operação que crescia em volume.. O time estava sobrecarregado com tarefas que não geravam tanta receita e as vendas escorregavam por buracos que ninguém conseguia tapar.

• Dependência total de novos anúncios para sustentar o faturamento, ignorando a base de clientes já conquistada
• Carrinho abandonado sendo recuperado apenas por e-mail, com baixíssima eficiência — vendas que iam embora sem segunda chance
• Atendentes respondendo "cadê meu pedido?" o dia inteiro, sem tempo para fechar vendas
• Revendedores esperando catálogo manualmente, perdendo pedidos para a concorrência enquanto aguardavam resposta
• Canais fragmentados, sem histórico centralizado e sem visibilidade do processo comercial

Como a SellFlux ajudou?

O onboarding estratégico foi desenhado para fechar os buracos operacionais e criar novos canais de receita — tudo em 30 dias.

• IA ativada já na primeira semana para centralizar o atendimento de vendas, pós-venda e revenda, absorvendo as interações repetitivas que travavam o time e devolvendo o foco comercial para quem vende
• Integração com a Nuvemshop para disparo automático de recuperação de carrinho abandonado via WhatsApp, com o link exato do checkout de onde o cliente parou — substituindo o e-mail por um canal que o cliente realmente responde
• Envio automático de status do pedido e código de rastreio assim que a compra é confirmada, eliminando a principal fonte de dúvidas do SAC

• Catálogo de revenda enviado automaticamente pela IA para revendedores interessados, sem depender de um atendente disponível — o canal B2B passou a escalar sem escalar o time
• Roleta de cupons implementada no site para transformar visitantes anônimos em leads com nome, telefone e permissão de comunicação
• Pipelines configurados para dar visibilidade ao processo comercial e CRM segmentado em departamentos distintos de atendimento e revenda

Quais os resultados atingidos?

✅ 70% de otimização no pós-venda — o custo de atendimento caiu sem reduzir a capacidade. A Bela Phytus passou a atender mais clientes com o mesmo time, melhorando a margem sem precisar contratar

✅ Carrinho abandonado virou receita recuperada — cada venda resgatada via WhatsApp é dinheiro que já tinha sido investido em tráfego e ia embora. O CAC efetivo caiu porque o aproveitamento de cada visitante aumentou

✅ Time comercial de volta a vender — com a IA absorvendo o pós-venda, os atendentes pararam de ser recepcionistas e voltaram a ser vendedores. A capacidade comercial cresceu sem crescer o custo.

✅ 17% de conversão na roleta de cupons — a empresa começou a construir uma base própria de contatos. Cada lead capturado é um cliente que pode ser reativado e trabalhado com recompra sem pagar tráfego de novo

✅ Canal B2B escalando sem escalar o time — com o catálogo enviado automaticamente, mais revendedores passaram a ser atendidos no mesmo tempo, abrindo espaço para crescer a receita recorrente B2B sem aumentar o headcount

✅ Dados para crescer com inteligência — pela primeira vez, a operação tem visibilidade de quem comprou, quando comprou e quando está na hora de reativar. É a base que faltava para parar de depender só de anúncio novo para faturar

O próximo passo

A estrutura está montada. O próximo movimento da Bela Phytus é ativar as réguas de recompra com mensagens automáticas programadas para 30, 60 e 90 dias após a compra, no momento exato em que o produto do cliente está acabando.

Num nicho onde o ciclo de recompra é curto, isso significa transformar cada cliente conquistado em múltiplas compras ao longo do ano e sem gastar mais um real de CAC para trazê-lo de volta.

É assim que e-commerce para de ser uma corrida de aquisição e começa a ser um negócio de verdade.

Seu e-commerce também está perdendo dinheiro nesses mesmos buracos?

Como foi o encontro com a SellFlux

A Marketing Digital Nobre é responsável pela operação comercial de um escritório de advocacia com atuação em demandas altamente específicas, como auxílio-maternidade negado e ações contra empréstimos indevidos para aposentados e pensionistas.

Mesmo com uma estratégia de aquisição já estruturada, baseada em anúncios e disparos, o grande desafio era escalar o atendimento e a conversão sem aumentar o time.

Foi nesse cenário que a operação passou a utilizar o SellFlux, com foco em automatizar a comunicação com leads e melhorar a eficiência da prospecção.

Desafios enfrentados

Antes da implementação da solução, a operação enfrentava alguns gargalos importantes:

• Alto custo com equipe de atendimento e call center
• Dificuldade de escalar o volume de leads sem perder qualidade
• Processo de atendimento manual e dependente de equipe
• Falta de visibilidade clara sobre métricas de conversão
• Limitação na capacidade de resposta rápida para grandes volumes

Além disso, a prospecção era focada em captar parceiros (advogados), e não diretamente o cliente final, o que limitava o potencial de crescimento.

Como os desafios foram enfrentados

A virada veio com a implementação do sistema SellFlux aliado ao Agente de IA da SellFlux, que passou a atuar diretamente no atendimento dos leads gerados pelos anúncios.

A estratégia adotada foi clara:
Utilizar a IA para qualificar, conduzir e avançar os leads até o momento da conversão.

Agora, quando um potencial cliente entra em contato, seja por campanhas no Facebook, Instagram ou disparo de automação, a IA inicia o atendimento imediatamente, conduzindo a conversa de forma estratégica.

No caso das ações de empréstimos indevidos, por exemplo, o robô conversa com o lead até obter informações essenciais, como o CPF, permitindo a análise e continuidade do processo jurídico.

Estratégia aplicada com a IA

A operação apostou em uma abordagem altamente nichada e orientada por dados.

A IA foi configurada para:

• Atender leads em tempo real, sem depender de equipe humana
• Conduzir conversas de forma consultiva e personalizada
• Coletar dados essenciais para viabilizar o processo jurídico
• Qualificar leads antes do contato com o advogado
• Manter o relacionamento ativo mesmo fora do horário comercial

Outro destaque foi a implementação do follow-up automático, que permite reengajar leads inativos dentro da janela de 24 horas da API oficial do WhatsApp, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

Essa funcionalidade mantém a conversa ativa e aumenta significativamente as chances de conversão.

“Hoje, a gente não conseguiria trocar o sistema, mesmo por algo mais barato. A gente domina o que faz aqui e tem um suporte muito bom.”

Resultados expressivos

Os resultados da implementação foram considerados “absurdos” pela própria operação:

• R$ 7 milhões em recebíveis futuros gerados em apenas 4 meses
• Redução da equipe de 75 para apenas 12 pessoas
• Entre 200 a 300 ações protocoladas em 4 meses
• Aumento expressivo no número de contratos fechados
• Escala operacional sem aumento de custos

A operação chegou a reduzir o time de 75 para 12 pessoas, mantendo alta performance, reforçando o impacto direto da automação com IA.

“A quantidade de contratos fechados aumentou absurdamente, que é o que mais importa para um escritório.”

Mais do que melhorar o atendimento, a SellFlux permitiu que o escritório transformasse completamente sua operação comercial.

Esse case mostra que, mesmo em mercados complexos como o jurídico, é possível crescer de forma exponencial ao unir tecnologia, estratégia e automação inteligente.

Quer alcançar resultados assim na sua empresa?

         Fale com nosso time e descubra como a SellFlux pode transformar sua operação.

Como foi o encontro com a SellFlux

A operação liderada por Lucas Marques, Davi, Henrico e Luccas atua no modelo B2C com foco na venda de mentorias voltadas para trabalho remoto e geração de renda em dólar.

Com um time estruturado de tráfego, SDRs e closers, o principal objetivo era claro:
escalar a geração de demanda com mais qualidade e previsibilidade.

Apesar de já investirem em marketing, a operação enfrentava dificuldades para entender exatamente o que estava funcionando, o que limitava o crescimento.

Desafios enfrentados

Antes da estruturação com a SellFlux, alguns problemas impactavam diretamente a performance:

• Falta de clareza sobre quais campanhas geravam mais vendas
• Dificuldade no rastreamento de UTMs e origem dos leads
• Relatórios confusos e pouco acionáveis
• Dependência de planilhas externas para análise de dados
• Baixa visibilidade sobre métricas reais de conversão

O próprio cenário foi descrito como “perdido” pelos sócios, com dificuldade de tomar decisões baseadas em dados.

Como os desafios foram enfrentados

A transformação começou com a estruturação do CRM e do trackeamento dentro da SellFlux, centralizando dados e organizando o funil de ponta a ponta.

A equipe passou a:

• Registrar corretamente as etapas do funil (reuniões, no-shows, conversões)
• Estruturar UTMs e parâmetros de rastreamento
• Organizar os leads dentro do CRM com mais inteligência
• Reduzir a dependência de ferramentas externas e planilhas

“A conversão aumentou bastante, e parte disso vem da organização e centralização que a plataforma trouxe.” - Henrico

Estratégia aplicada

A grande virada não foi apenas técnica, foi estratégica. A operação passou a focar em três pilares:

1. Clareza de dados

Com o rastreamento via UTMS estruturado, tornou-se possível identificar quais campanhas realmente geram resultado.

2. Organização comercial

O CRM foi estruturado de forma estratégica conforme o processo de vendas da empresa, e passou a refletir a realidade da operação, com métricas como:

• Reuniões marcadas
• No-shows
• Conversões por vendedor

O que melhorou a visualização do funil como um todo, possibilitando a identificação de gargalos no processo.

3. Consolidação de ferramentas

Antes, a operação utilizava múltiplas ferramentas separadas.
Com a SellFlux, passaram a concentrar: formulários, páginas, funis, CRM e automações, tudo em um único ambiente.

4. Automações por toda a jornada

A empresa começou a utilizar automações para otimizar toda a jornada do cliente e potencializar os resultados. Entre as principais, estão:

- Recuperação de carrinho abandonado
- Onboarding para novos leads
- Ações automáticas para clientes que não compareceram aos agendamentos (no-show)
- Entrada automatizada de leads no CRM
- Disparos programados em datas estratégicas, como a Black Friday

O que permite escalabilidade e mantem o lead contatado ao longo de toda sua trajetória.

“Hoje a gente tem um panorama muito melhor do que no início, quando não tinha nada.” - Henrico

Resultados expressivos

A evolução foi clara e mensurável:

• Aumento da taxa de conversão de 12–13% para 18–19%
• Vendedores atingindo até 25–30% de conversão
• Maior clareza sobre dados e performance das campanhas
• Tomada de decisão mais estratégica baseada em dados reais

Mesmo com o crescimento da equipe e a mudança para ofertas de maior ticket, a estrutura permitiu sustentar e potencializar os resultados.

Mais do que melhorar indicadores isolados, a SellFlux trouxe clareza e previsibilidade para a operação, dois fatores essenciais para escalar qualquer negócio digital.

“O sistema é simples, intuitivo e está sempre evoluindo com melhorias que fazem sentido para a operação.” - Davi

👉 Quer sair do “escuro” e escalar suas campanhas com previsibilidade?
Fale com nosso time e descubra como a SellFlux pode transformar sua operação.

Sobre o Xandão Dólar

Alexandre Marquez, conhecido como Xandão Dólar, é engenheiro de software, escritor e operador do mercado financeiro há mais de 15 anos, com especialização em dólar futuro. Ao longo da sua trajetória, desenvolveu uma metodologia própria chamada Sistema de Simetria, baseada na relação entre o mercado à vista (PTAX) e o mercado futuro.

Atuando principalmente no ambiente digital, Alexandre comercializa treinamentos voltados para quem deseja operar no mercado de dólar, sendo o “Dollar Express” um dos seus cursos mais conhecidos, com proposta de aprendizado rápido e prático. Hoje, já impactou diretamente mais de 500 alunos com seus treinamentos.

O desafio: perda de leads e operação descentralizada

Antes da Sellflux, Alexandre enfrentava desafios comuns de infoprodutores em crescimento. Mesmo com uma boa geração de leads, havia dificuldades em centralizar os atendimentos e acompanhar cada oportunidade de forma estruturada.

Grande parte da operação era manual, com comunicações dispersas entre canais como WhatsApp e e-mail, o que dificultava o controle do funil e a padronização do atendimento.

Um dos principais problemas era a perda de leads em momentos críticos, especialmente fora do horário comercial. Muitos contatos interessados chegavam durante finais de semana ou horários alternativos e acabavam esfriando antes de receber um retorno.

Além disso, a recuperação de carrinhos abandonados não era totalmente otimizada, limitando o potencial de conversão dessas oportunidades.

A virada: CRM estruturado, automações e IA 24h

Em julho de 2025, Alexandre iniciou sua operação com a Sellflux com o objetivo claro de centralizar e profissionalizar toda a sua estrutura comercial.

Com a implementação, passou a utilizar um CRM completo para organizar toda sua base de leads, acompanhando em tempo real cada etapa do funil de vendas. Isso trouxe mais clareza e controle sobre todas as oportunidades em andamento.

Além disso, estruturou automações estratégicas via WhatsApp e e-mail, aplicadas em diferentes momentos da jornada do cliente, como:

• Boas-vindas para novos leads e alunos
• Campanhas promocionais
• Recuperação de carrinho abandonado

A estratégia de carrinho abandonado foi um dos grandes diferenciais. Os leads passaram a ser segmentados conforme o interesse em cursos específicos, recebendo uma sequência de mensagens iniciada 30 minutos após o abandono.

Caso o lead percorra toda a automação sem concluir a compra, o futuro cliente é adicionado ao CRM de forma automática para que o time comercial inicie uma abordagem manual com condições especiais, aumentando ainda mais as chances de conversão.

O ponto de virada: agente de IA como centro da operação

A maior transformação veio com a implementação do agente de IA da SellFlux dentro da operação.

Antes, muitos leads eram perdidos por falta de atendimento imediato, principalmente fora do horário comercial. Com a IA atuando 24 horas por dia, esse problema foi eliminado.

Hoje, a IA se tornou a central de todo o projeto, sendo responsável por:

• Atendimento inicial de leads
• Vendas
• Suporte ao aluno
• Pós-venda e upgrades
• Recuperação de carrinho abandonado

Com essa estrutura, Alexandre conseguiu manter um atendimento contínuo, rápido e eficiente, garantindo que nenhum lead ficasse sem resposta.

Resultados: de operação manual a uma máquina de conversão contínua

Após a implementação da Sellflux, a operação do Alexandre passou por uma transformação estrutural. O que antes era um processo descentralizado, com perdas de oportunidades e baixa previsibilidade, se tornou uma operação organizada, automatizada e orientada por dados.

A principal mudança foi a capacidade de garantir que nenhum lead ficasse sem atendimento, independentemente do horário ou do volume de demanda. Com isso, o projeto deixou de perder oportunidades e passou a capturar valor em todos os pontos da jornada.

Os principais impactos foram:

• Mais de 50% de aumento na recuperação de vendas
  A estratégia de carrinho abandonado, combinada com o agente de IA, transformou oportunidades antes perdidas em uma das principais fontes de receita.
• Atendimento contínuo e imediato
  Leads que antes aguardavam horas passaram a ser atendidos em tempo real, aumentando significativamente a taxa de conversão.
• Gestão completa e visibilidade do funil
  Com o CRM centralizado, todas as interações e oportunidades passaram a ser acompanhadas de forma estruturada, permitindo decisões mais assertivas.
• Mais de R$ 2 milhões faturados após a estrutura implementada
  Um resultado direto da combinação entre automação, inteligência e eficiência operacional.
• Escala com controle operacional
  O crescimento do faturamento aconteceu sem aumento proporcional de complexidade, mantendo a operação enxuta e eficiente.

Mais do que aumentar o volume de vendas, a Sellflux mudou a lógica de funcionamento do negócio.

Antes, o crescimento dependia de esforço manual, com alto risco de perda de leads e pouca padronização no atendimento.

Hoje, Alexandre opera com uma máquina de vendas previsível, onde cada etapa do funil é acompanhada, otimizada e escalável.

Quer alcançar resultados assim na sua empresa?

Uma das grandes novidades é a possibilidade de visualizar o preview do anúncio que originou a conversa diretamente dentro do SAC.Isso significa que, ao iniciar um atendimento, sua equipe ou IA consegue ver exatamente qual criativo, mensagem ou oferta chamou a atenção do lead.

Preview do anúncio:

Tag automática de origem dos leads

Outra melhoria importante é a identificação automática da origem do lead por meio de tags.

Agora, sempre que um usuário acessar o SAC através de um anúncio, o sistema adiciona automaticamente uma tag indicando essa origem.

Com essas duas funcionalidades combinadas, o SAC deixa de ser apenas um canal de atendimento e passa a ser também uma ferramenta estratégica.

Você ganha:

• Visibilidade completa da jornada do lead
• Dados mais ricos para análise de campanhas
• Melhor alinhamento entre marketing e vendas
• Otimização contínua das abordagens

Com o preview dos anúncios e a identificação automática da origem dos leads, o SAC do SellFlux evolui para um novo nível de inteligência operacional, principalmente quando combinado com o uso de IA e equipe humana.

A IA ganha contexto desde o primeiro contato, conseguindo responder com mais precisão, personalizar abordagens e conduzir o lead com muito mais eficiência, sem depender de múltiplas perguntas iniciais. Isso reduz tempo, custo e aumenta a qualidade das interações.

Ao mesmo tempo, sua equipe entra na conversa muito mais preparada, entendendo rapidamente o interesse do cliente, adaptando o discurso e focando no que realmente importa: converter.

Tokens na criação de páginas

Tokens de Entrada

Incluem:

• Briefing da página;
• Prompt com instruções;
• Informações do produto/serviço;
• Público-alvo;

👉 Normalmente representam uma parte menor do custo.

Tokens de Saída

Incluem:

• Toda a copy gerada;
• Estrutura da página;
• Variações de textos;
• Headlines e CTAs;

👉 Aqui está o maior custo, pois páginas podem facilmente gerar milhares de tokens.

Como calcular o custo

(Tokens de Entrada/1M) × Preço de Entrada + (Tokens de Saída/1M) × Preço de Saída

Custos por modelo

GPT-5.1

Entrada: $2,00 / milhão
Saída: $15,00 / milhão

Qualidade: 9/10
Velocidade: 7/10

Peculiaridades na criação de páginas: Extremamente eficiente para gerar páginas completas com boa estrutura, clareza e conversão.

Gemini 2.5 Pro

Entrada: $2,00 / milhão
Saída: $15,00 / milhão

Qualidade: 9/10
Velocidade: 6/10

Peculiaridades: Muito bom em organização de conteúdo e coerência estrutural, porém um pouco mais lento.

Gemini 3 Pro

Entrada: $3,00 / milhão
Saída: $20,00 / milhão

Qualidade: 9/10
Velocidade: 7/10

Peculiaridades: Mais robusto na construção de argumentos e profundidade de copy.

Claude Sonnet 4.5

Entrada: $4,50 / milhão
Saída: $22,50 / milhão

Qualidade: 9/10
Velocidade: 7/10

Peculiaridades: Excelente para escrita refinada, fluida e altamente persuasiva.

Claude Sonnet 4

Entrada: $4,50 / milhão
Saída: $22,50 / milhão

Qualidade: 9/10
Velocidade: 7/10

Peculiaridades: Muito semelhante ao 4.5, com ótima consistência.

DeepSeek v3.2

Entrada: $0,410 / milhão
Saída: $0,830 / milhão

Qualidade: 8/10
Velocidade: 6/10

Peculiaridades: Extremamente barato, ideal para gerar grande volume de páginas rapidamente.

GPT-4.1

Entrada: $3,000 / milhão
Saída: $12,000 / milhão

Qualidade: 7/10
Velocidade: 10/10

Peculiaridades: Um modelo de alto desempenho equilibrado, com foco total em velocidade de resposta instantânea.

GPT-4.1-mini

Entrada: $0,600 / milhão
Saída: $2,400 / milhão

Qualidade: 6/10
Velocidade: 10/10

Peculiaridades: Versão otimizada do 4.1, mantendo a velocidade máxima com um custo significativamente reduzido para tarefas simples.

Para concluir, entender os custos envolvidos no uso de Inteligência Artificial para criação de páginas é essencial para tomar decisões mais estratégicas dentro da sua operação. Cada modelo possui características próprias de consumo, qualidade e eficiência, o que impacta diretamente no custo final por página gerada.

Mais do que buscar apenas o menor custo, é importante considerar o equilíbrio entre investimento e resultado. Modelos mais robustos podem gerar páginas mais completas e persuasivas, reduzindo retrabalho e aumentando a conversão enquanto opções mais econômicas podem ser ideais para testes, validações rápidas ou produção em escala.