Case de Sucesso: Escritório de Advocacia reduziu R$ 15 mil em custos mensais e aumentou o aproveitamento de leads com a IA da SellFlux

A automação do atendimento e da qualificação de leads permitiu que o escritório mantivesse alta performance comercial, mesmo em um cenário de crise, com operação ativa 24 horas por dia.

Como foi o encontro do escritório com a SellFlux

O escritório é especializado em cidadania italiana, atuando em um segmento jurídico que exige alto nível de qualificação dos leads, contexto legal bem definido e acompanhamento próximo do cliente ao longo da jornada.

Até então, a operação comercial era sustentada por uma equipe robusta de três a quatro SDRs, responsáveis por receber os leads, fazer a qualificação inicial e encaminhar as oportunidades ao time de fechamento.

O modelo funcionava, mas se tornou insustentável diante de um cenário de instabilidade no mercado e de custos fixos elevados.

Desafios enfrentados

Mesmo com uma operação estruturada, alguns pontos passaram a gerar gargalos importantes:

• Custo mensal elevado com equipe de SDRs, em torno de R$ 15.000
• Dependência total de atendimento humano para a qualificação inicial
• Leads chegando fora do horário comercial, especialmente à noite e aos finais de semana. Falta de equipe de plantão nesses períodos, resultando em perda de oportunidades
• Tempo de resposta maior do que o ideal para um serviço de alto valor

Esses fatores impactavam diretamente o aproveitamento dos leads e a eficiência comercial.

Como os desafios foram enfrentados

Diante desse cenário, a decisão foi redesenhar completamente o processo de atendimento e qualificação, substituindo a etapa inicial humana por um fluxo automatizado com a IA da SellFlux.

A estratégia foi clara:
transformar a IA no ponto focal do atendimento, responsável por conduzir toda a primeira conversa com o lead.

Com isso, a IA passou a:

• Realizar o atendimento imediato assim que o lead entrava em contato
• Conduzir a qualificação automática com perguntas-chave do processo jurídico
• Contextualizar o lead sobre o serviço
• Encaminhar para o time comercial apenas os leads já qualificados

Ou seja, o time humano passou a atuar exclusivamente na etapa de fechamento, recebendo oportunidades muito mais maduras.

Estratégia aplicada na prática

A IA foi desenhada de forma simples e estratégica:
assumir a qualificação do início ao fim.

Ela foi treinada com:

• Informações legais essenciais
• Perguntas comerciais estratégicas
• Critérios claros de qualificação
• Fluxo de encaminhamento direto para o fechamento

Isso fez com que o processo se tornasse extremamente fluido. Segundo a operação, foi “a IA que menos deu trabalho”, justamente por estar bem desenhada desde o início.

Além disso, a automação trouxe um ganho inesperado:
a operação passou a funcionar 24 horas por dia, atendendo leads que antes ficavam sem resposta à noite e aos finais de semana.

Resultados expressivos

Os impactos foram claros tanto no financeiro quanto na eficiência operacional:

• Redução de aproximadamente R$ 15.000 mensais em custos com SDRs
• Atendimento ativo 24/7, sem necessidade de equipe de plantão
• Diminuição significativa do tempo de resposta
• Aumento no aproveitamento de leads, principalmente fora do horário comercial
• Time comercial focado apenas em oportunidades qualificadas

Antes da SellFlux, muitos leads simplesmente não eram atendidos no momento certo.
Depois, nenhum lead ficou sem resposta.

Depoimento do cliente

“A IA simplificou completamente o processo. Ela faz a qualificação com as perguntas certas e entrega o lead pronto para o comercial. É a IA que menos dá trabalho.”

Relato do cliente em vídeo
No vídeo abaixo, o cliente compartilha sua experiência com a IA da SellFlux, explicando como a automação impactou diretamente a operação comercial e a qualificação dos leads.

▶️ Assista ao relato: https://www.youtube.com/shorts/KLfwvYzlyyc

Conclusão

Este case mostra que crescer não significa aumentar equipe ou custo, mas sim aplicar estratégia com tecnologia.

Ao substituir uma estrutura cara e limitada por um atendimento inteligente e automatizado, o escritório conseguiu manter performance, reduzir custos e aproveitar oportunidades que antes eram perdidas.

A SellFlux não apenas automatizou o atendimento — transformou a forma de vender e qualificar leads, trazendo mais previsibilidade, eficiência e escala para o negócio.