Meus e-mails não estão sendo entregues, o que fazer?
Nesse artigo você vai aprender sobre como identificar possíveis causas que podem afetar a taxa de entrega e leitura de seus e-mails.
A primeira coisa que deve ser analisada é se realmente os seus e-mails não estão sendo entregues ou se apenas não estão sendo abertos e lidos pelos destinatários.
Para verificar esses dados, você pode colocar o cursor por cima da stage de e-mail do seu fluxo e verificar qual é a taxa de entregabilidade e de leitura, assim como na imagem abaixo:
No Sellflux, você tem acesso a um relatório diário dos envios dos seus e-mails, em que você consegue analisar a quantidade de envios que tiveram sucesso ou falha. Você pode ver esse relatório diretamente no Dashboard do Sellflux:
Esse relatório permite que você veja a real situação das suas entregas de e-mail, possibilitando que você encontre um possível padrão de falhas que podem ser cruciais na sua entregabilidade.
Percebi que meus e-mails realmente não estão sendo entregues, como procedo?
Caso você não esteja satisfeito com a taxa de entrega ou abertura de seus e-mails, aqui abaixo estão algumas dicas de boas práticas e instruções do que fazer para tentar melhorar sua entregabilidade:
- Personalização nos E-mails
Para elevar a entregabilidade dos seus e-mails, é essencial adotar uma abordagem de personalização detalhada. Ao utilizar as funcionalidades do SellFlux, você consegue adaptar tanto o assunto quanto o conteúdo de cada e-mail, tornando cada comunicação singularmente relevante para o destinatário.
Inserir elementos personalizados, como o {{primeiro-nome}} do destinatário, e ajustar o conteúdo às preferências individuais não só aumenta a probabilidade de suas mensagens serem abertas e lidas, mas também contribui para um relacionamento mais estreito e positivo com sua audiência.
Utilize o nome do destinatário no assunto, corpo e no final do e-mail. Isso faz com que cada e-mail seja único, evitando bloqueio devido a disparo em massa, prática extremamente indesejada por qualquer servidor de e-mail. No final do corpo do e-maill, você pode, por exemplo: “Este e-mail está sendo enviado para: {{email}}”, isso para o destinatário não será relevante, mas os scripts de filtro de SPAM, consideram isso como uma forma de confiabilidade por parte do remetente, visto que cada e-mail será extremamente único.
- Nome de domínio e caixa postal
Ao escolher o domínio que você irá adquirir, cuidado para não escolher nomes que possam ser relacionadas a casas de aposta, conteúdo adulto ou nomes suspeitos no geral. Esse tipo de palavra e conteúdo é banido dos servidores de e-mail independente de serem utilizadas boas práticas ou não, apenas por estarem relacionadas a conteúdos específicos.
Esse cuidado também vale para o momento de escolher o nome de sua caixa postal. Uma caixa postal de nome: bet@domínio.com, nunca terá uma boa entregabilidade e será provavelmente bloqueada em todos os servidores de e-mail existentes.
- Configuração de DNS
Se os seus e-mails realmente não estão sendo entregues para os destinatários, a primeira verificação que você deve fazer é a das suas configurações de DNS, certifique-se de que seu domínio está 100% configurado e corretamente.
Abaixo segue o exemplo de um apontamento de DNS que não é obrigatório, mas que é extremamente necessário para a maioria dos servidores de recebimento de e-mail como gmail, outlook, hotmail, etc. E a falta dele no seu domínio pode afetar a sua entregabilidade.
Esse apontamento é de autenticação criptográfica, ele é requisitado pelos servidores para garantir que o remetente é uma fonte confiável e não é de origem duvidosa. Isso se deve ao fato de que apenas serviços de entrega de e-mail confiáveis como o Sellflux, conseguem disponibilizar esse tipo de apontamento.
Você também deve verificar se de forma geral, o seu domínio está configurado corretamente, sem considerar apenas os apontamentos disponibilizados pelo Sellflux, mas sim todos os apontamentos presentes no seu domínio.
A verificação pode ser feita através do site MX Tools, ele pode te apresentar possíveis problemas envolvendo o seu domínio, como a presença dele em uma blacklist, ou algum apontamento inválido.
Aqui está a forma que você pode fazer a busca de seu apontamento no site MX Tools, basta você digitar seu domínio, e fazer a busca das opções de apontamento:
As opções marcadas são as principais quando o assunto é entrega de e-mails, então é interessante sempre fazer todas as verificações. Ao realizar uma das buscas o site lhe trará um relatório completo do apontamento que foi buscado, e vai lhe alertar sobre possíveis falhas em seu domínio.
Estratégia para envio de e-mails e conteúdo
Hoje em dia, precisamos fugir do modelo de comunicação em massa apenas com o intuito de vender um produto ou serviço, o e-mail deve ser tratado como uma forma de comunicação pessoal, como se fosse uma conversa real com seu lead, e não apenas um anúncio. O conteúdo deve chamar a atenção do leitor, mas de forma simples e direta, pois atualmente ninguém para o que está fazendo para ler um e-mail com um texto enorme, ou ainda mais quando o e-mail está cheio de botões com o texto “COMPRE AQUI”. As pessoas já não confiam mais nesse tipo de comunicação, e logicamente, sua entregabilidade cairá por água abaixo.
Aqui abaixo você pode verificar algumas dicas de cuidado com o seu conteúdo:
- Não polua o seu e-mail com muitos botões e imagens: a ideia de utilizar o e-mail é para ser uma comunicação rápida. Passe a sua ideia com clareza e sem informações desnecessárias.
- No final do e-mail, utilize a frase: esse e-mail está sendo enviado para {{email}}, isso faz com que o filtro de SPAM identifique que aquela é uma mensagem individual, e que não é exatamente igual para todos os leads.
- Envie e-mails com texto simples e limpo, que traga de forma clara o valor de seu produto ou serviço, e que desperte a curiosidade do lead de forma natural, e não apelando de forma agressiva para o mesmo.
- Mantenha uma frequência saudável de envio de e-mails, não sobrecarregue o seu lead com diversos e-mails por dia esperando que ele faça a compra de seu produto, o e-mail é um canal de nutrição, não de venda direta.
Nunca, de forma alguma, utilizar palavras, expressões ou frases que possam cair em filtros de SPAM, aqui estão alguns exemplos:
Palavras relacionadas a dinheiro rápido e fácil:
- "Ganhe dinheiro rapidamente"
- "Faça fortuna"
- "Trabalhe de casa e ganhe milhares"
- "Renda garantida"
Ofertas e promoções exageradas:
- "Oferta imperdível"
- "Desconto exclusivo"
- "Grátis"
- "Sem custo"
Termos relacionados a segurança e urgência:
- "Urgente"
- "Ação imediata necessária"
- "Clique aqui agora"
- "Sua conta foi comprometida"
Palavras associadas a produtos farmacêuticos e saúde:
- "Viagra"
- "Cura milagrosa"
- "Perda de peso rápida"
- "Tratamento garantido"
Palavras e expressões de marketing agressivo:
- "Oferta limitada"
- "100% grátis"
- "Satisfação garantida"
- "Promoção de tempo limitado"
Termos relacionados a jogos de azar e apostas:
- "Cassino"
- "Apostas online"
- "Jogue e ganhe"
- "Loteria"
Palavras relacionadas a esquemas e fraudes:
- "Esquema de pirâmide"
- "Oferta exclusiva"
- "Segredo revelado"
- "Truque financeiro"
Expressões de promessa exagerada ou garantia absoluta:
- "Resultados garantidos"
- "Comprove"
- "Experimente sem risco"
- "Solução definitiva"
Uso excessivo de símbolos e pontuações:
- "!!!"
- "$$$"
- "###"
- "*****"
Forma de contato com o lead
É sempre ideal que o primeiro contato por e-mail com seu lead seja esperado por ele. Por exemplo, após o lead se cadastrar em sua página, informe-o que ele receberá um e-mail com mais informações sobre o seu conteúdo. Isso cria uma expectativa e faz com que ele procure pelo seu e-mail. Dessa forma, mesmo que seu e-mail caia na pasta de SPAM devido a uma má reputação prévia, a interação dos leads com o e-mail ajudará a aumentar a reputação do seu domínio.
Além disso, é crucial ter cuidado com a quantidade de e-mails enviados simultaneamente. Enviar milhares de e-mails de uma só vez, sem personalização, cheio de botões, imagens e textos apelativos, diminui significativamente a chance de sucesso da sua campanha. Os servidores de e-mail, como Gmail, Outlook e Yahoo, possuem filtros rigorosos que limitam a quantidade de e-mails que um remetente pode enviar em um curto período.
Enviar um grande volume de e-mails idênticos pode ser interpretado como SPAM, prejudicando ainda mais a reputação do seu domínio. Portanto, é importante enviar e-mails de forma gradual e personalizada para evitar problemas com esses filtros.
Envio de e-mails de forma gradual
Um dos motivos pelo qual seus e-mails possam estar com entregabilidade e/ou taxa de leitura baixa, pode ser a quantidade massiva de e-mails em um curto período de tempo. O Sellflux disponibiliza uma ferramenta para que você possa fazer esses envios de forma gradual, o “aquecimento”, com ele, você pode definir que você envie apenas 1 e-mail por minuto, mesmo que a Sellflux permita que você envie mais que isso.
Aquecer um domínio é um passo fundamental para garantir o sucesso de suas campanhas de e-mail marketing e manter uma boa reputação com os servidores de e-mail. Muitos provedores de e-mail têm políticas rígidas sobre o volume e a frequência de e-mails enviados de novos domínios. Seguir um processo de aquecimento ajuda a garantir que você esteja em conformidade com essas políticas, evitando penalidades e problemas de entrega.
Para saber mais, acesse o vídeo a seguir.
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