Meus e-mails não estão sendo entregues, o que fazer?

Nesse artigo você vai aprender sobre como identificar possíveis causas que podem afetar a taxa de entrega e leitura de seus e-mails.

A primeira coisa que deve ser analisada é se realmente os seus e-mails não estão sendo entregues ou se apenas não estão sendo abertos e lidos pelos destinatários.
Para verificar esses dados, você pode colocar o cursor por cima da stage de e-mail do seu fluxo e verificar qual é a taxa de entregabilidade e de leitura, assim como na imagem abaixo:

No Sellflux, você tem acesso a um relatório diário dos envios dos seus e-mails, em que você consegue analisar a quantidade de envios que tiveram sucesso ou falha. Você pode ver esse relatório diretamente no Dashboard do Sellflux:

Esse relatório permite que você veja a real situação das suas entregas de e-mail, possibilitando que você encontre um possível padrão de falhas que podem ser cruciais na sua entregabilidade.

Percebi que meus e-mails realmente não estão sendo entregues, como procedo?

Caso você não esteja satisfeito com a taxa de entrega ou abertura de seus e-mails, aqui abaixo estão algumas dicas de boas práticas e instruções do que fazer para tentar melhorar sua entregabilidade:

• Personalização nos E-mails

Para elevar a entregabilidade dos seus e-mails, é essencial adotar uma abordagem de personalização detalhada. Ao utilizar as funcionalidades do SellFlux, você consegue adaptar tanto o assunto quanto o conteúdo de cada e-mail, tornando cada comunicação singularmente relevante para o destinatário.

Inserir elementos personalizados, como o {{primeiro-nome}} do destinatário, e ajustar o conteúdo às preferências individuais não só aumenta a probabilidade de suas mensagens serem abertas e lidas, mas também contribui para um relacionamento mais estreito e positivo com sua audiência.

Utilize o nome do destinatário no assunto, corpo e no final do e-mail. Isso faz com que cada e-mail seja único, evitando bloqueio devido a disparo em massa, prática extremamente indesejada por qualquer servidor de e-mail. No final do corpo do e-maill, você pode, por exemplo: “Este e-mail está sendo enviado para: {{email}}”, isso para o destinatário não será relevante, mas os scripts de filtro de SPAM, consideram isso como uma forma de confiabilidade por parte do remetente, visto que cada e-mail será extremamente único.

• Nome de domínio e caixa postal

Ao escolher o domínio que você irá adquirir, cuidado para não escolher nomes que possam ser relacionadas a casas de aposta, conteúdo adulto ou nomes suspeitos no geral. Esse tipo de palavra e conteúdo é banido dos servidores de e-mail independente de serem utilizadas boas práticas ou não, apenas por estarem relacionadas a conteúdos específicos.

Esse cuidado também vale para o momento de escolher o nome de sua caixa postal. Uma caixa postal de nome: bet@domínio.com, nunca terá uma boa entregabilidade e será provavelmente bloqueada em todos os servidores de e-mail existentes.

• Configuração de DNS

Se os seus e-mails realmente não estão sendo entregues para os destinatários, a primeira verificação que você deve fazer é a das suas configurações de DNS, certifique-se de que seu domínio está 100% configurado e corretamente.

Abaixo segue o exemplo de um apontamento de DNS que não é obrigatório, mas que é extremamente necessário para a maioria dos servidores de recebimento de e-mail como gmail, outlook, hotmail, etc. E a falta dele no seu domínio pode afetar a sua entregabilidade.

Esse apontamento é de autenticação criptográfica, ele é requisitado pelos servidores para garantir que o remetente é uma fonte confiável e não é de origem duvidosa. Isso se deve ao fato de que apenas serviços de entrega de e-mail confiáveis como o Sellflux, conseguem disponibilizar esse tipo de apontamento.

Você também deve verificar se de forma geral, o seu domínio está configurado corretamente, sem considerar apenas os apontamentos disponibilizados pelo Sellflux, mas sim todos os apontamentos presentes no seu domínio.

A verificação pode ser feita através do site MX Tools, ele pode te apresentar possíveis problemas envolvendo o seu domínio, como a presença dele em uma blacklist, ou algum apontamento inválido.

Aqui está a forma que você pode fazer a busca de seu apontamento no site MX Tools, basta você digitar seu domínio, e fazer a busca das opções de apontamento:

As opções marcadas são as principais quando o assunto é entrega de e-mails, então é interessante sempre fazer todas as verificações. Ao realizar uma das buscas o site lhe trará um relatório completo do apontamento que foi buscado, e vai lhe alertar sobre possíveis falhas em seu domínio.

Estratégia para envio de e-mails e conteúdo

Hoje em dia, precisamos fugir do modelo de comunicação em massa apenas com o intuito de vender um produto ou serviço, o e-mail deve ser tratado como uma forma de comunicação pessoal, como se fosse uma conversa real com seu lead, e não apenas um anúncio. O conteúdo deve chamar a atenção do leitor, mas de forma simples e direta, pois atualmente ninguém para o que está fazendo para ler um e-mail com um texto enorme, ou ainda mais quando o e-mail está cheio de botões com o texto “COMPRE AQUI”. As pessoas já não confiam mais nesse tipo de comunicação, e logicamente, sua entregabilidade cairá por água abaixo.

Aqui abaixo você pode verificar algumas dicas de cuidado com o seu conteúdo:

• Não polua o seu e-mail com muitos botões e imagens: a ideia de utilizar o e-mail é para ser uma comunicação rápida. Passe a sua ideia com clareza e sem informações desnecessárias.
  
• No final do e-mail, utilize a frase: esse e-mail está sendo enviado para {{email}}, isso faz com que o filtro de SPAM identifique que aquela é uma mensagem individual, e que não é exatamente igual para todos os leads.
  
• Envie e-mails com texto simples e limpo, que traga de forma clara o valor de seu produto ou serviço, e que desperte a curiosidade do lead de forma natural, e não apelando de forma agressiva para o mesmo.
  
• Mantenha uma frequência saudável de envio de e-mails, não sobrecarregue o seu lead com diversos e-mails por dia esperando que ele faça a compra de seu produto, o e-mail é um canal de nutrição, não de venda direta.

Nunca, de forma alguma, utilizar palavras, expressões ou frases que possam cair em filtros de SPAM, aqui estão alguns exemplos:

Palavras relacionadas a dinheiro rápido e fácil:

• "Ganhe dinheiro rapidamente"
• "Faça fortuna"
• "Trabalhe de casa e ganhe milhares"
• "Renda garantida"

Ofertas e promoções exageradas:

• "Oferta imperdível"
• "Desconto exclusivo"
• "Grátis"
• "Sem custo"

Termos relacionados a segurança e urgência:

• "Urgente"
• "Ação imediata necessária"
• "Clique aqui agora"
• "Sua conta foi comprometida"

Palavras associadas a produtos farmacêuticos e saúde:

• "Viagra"
• "Cura milagrosa"
• "Perda de peso rápida"
• "Tratamento garantido"

Palavras e expressões de marketing agressivo:

• "Oferta limitada"
• "100% grátis"
• "Satisfação garantida"
• "Promoção de tempo limitado"

Termos relacionados a jogos de azar e apostas:

• "Cassino"
• "Apostas online"
• "Jogue e ganhe"
• "Loteria"

Palavras relacionadas a esquemas e fraudes:

• "Esquema de pirâmide"
• "Oferta exclusiva"
• "Segredo revelado"
• "Truque financeiro"

Expressões de promessa exagerada ou garantia absoluta:

• "Resultados garantidos"
• "Comprove"
• "Experimente sem risco"
• "Solução definitiva"

Uso excessivo de símbolos e pontuações:

• "!!!"
• "$$$"
• "###"
• "*****"

Forma de contato com o lead

É sempre ideal que o primeiro contato por e-mail com seu lead seja esperado por ele. Por exemplo, após o lead se cadastrar em sua página, informe-o que ele receberá um e-mail com mais informações sobre o seu conteúdo. Isso cria uma expectativa e faz com que ele procure pelo seu e-mail. Dessa forma, mesmo que seu e-mail caia na pasta de SPAM devido a uma má reputação prévia, a interação dos leads com o e-mail ajudará a aumentar a reputação do seu domínio.

Além disso, é crucial ter cuidado com a quantidade de e-mails enviados simultaneamente. Enviar milhares de e-mails de uma só vez, sem personalização, cheio de botões, imagens e textos apelativos, diminui significativamente a chance de sucesso da sua campanha. Os servidores de e-mail, como Gmail, Outlook e Yahoo, possuem filtros rigorosos que limitam a quantidade de e-mails que um remetente pode enviar em um curto período.

Enviar um grande volume de e-mails idênticos pode ser interpretado como SPAM, prejudicando ainda mais a reputação do seu domínio. Portanto, é importante enviar e-mails de forma gradual e personalizada para evitar problemas com esses filtros.

Envio de e-mails de forma gradual

Um dos motivos pelo qual seus e-mails possam estar com entregabilidade e/ou taxa de leitura baixa, pode ser a quantidade massiva de e-mails em um curto período de tempo. O Sellflux disponibiliza uma ferramenta para que você possa fazer esses envios de forma gradual, o “aquecimento”, com ele, você pode definir que você envie apenas 1 e-mail por minuto, mesmo que a Sellflux permita que você envie mais que isso.

Aquecer um domínio é um passo fundamental para garantir o sucesso de suas campanhas de e-mail marketing e manter uma boa reputação com os servidores de e-mail. Muitos provedores de e-mail têm políticas rígidas sobre o volume e a frequência de e-mails enviados de novos domínios. Seguir um processo de aquecimento ajuda a garantir que você esteja em conformidade com essas políticas, evitando penalidades e problemas de entrega.

Para saber mais, acesse o vídeo a seguir.

Curtiu este conteúdo? Deixe seu Feedback!

Quer impulsionar sua estratégia de marketing digital?

Acesse a SellFlux hoje mesmo e descubra como nossas soluções podem ajudar a elevar seu serviço a um nível superior.

Visite https://sellflux.com e otimize suas campanhas agora mesmo!