Integrando o Instagram no SellFlux

Neste tutorial, vamos mostrar passo a passo de como conectar suas contas do Facebook e Instagram no SAC da SellFlux, para que você possa enviar e receber mensagens diretamente de ambas as plataformas em um único painel de atendimento, podendo utilizar nossa ferramenta de Chatbot para atendimento automatizado. Essa integração permitirá que sua equipe centralize a comunicação com os clientes, tornando o atendimento mais eficiente e ágil.

Para iniciar, é necessário ter uma conta no Meta Business Suite. Nessa conta, você deve vincular uma página do Facebook e uma conta do Instagram, como mostrado na imagem abaixo:

• Com a conta configurada, acesse o SAC. No canto superior, ao lado do seu nome de usuário, clique na seta para baixo e, em seguida, selecione a opção 'Configurações':

• Após acessar as configurações, selecione a opção 'Dispositivos':

• No canto superior direito, clique em 'Conectar com o Facebook':

• Faça login na sua conta do Facebook.

• Após fazer o login, selecione as empresas da sua conta que deseja vincular ao SAC. Essas empresas são aquelas que estão associadas à sua conta no Meta Business Suite.

• Selecione as páginas que você deseja vincular ao SAC:
  

• Selecione as contas do Instagram que você deseja vincular ao SAC:
  

• Nesta tela, será exibido o que o SAC terá acesso. Basta clicar em 'Salvar' para concluir.

• Clique em entendi:

• Agora, suas páginas do Facebook e contas do Instagram devem aparecer na seção de dispositivos. Basta vincular um departamento a elas para concluir a integração.

• Para vincular um departamento, basta selecionar o dispositivo desejado e escolher o departamento correspondente:

OBS: Para conectar ao Instagram você deve clicar em 'Conectar ao Instagram'. Certifique-se de que o seu perfil do Instagram esteja autenticado (aberto) em outra aba do navegador, para que a conexão funcione corretamente.

• Com isso, as mensagens recebidas no Direct do Instagram e no Messenger da sua página já estarão disponíveis no seu SAC, permitindo que você converse diretamente com seus leads.

Quer otimizar seu atendimento e melhorar a interação com seus leads?

Para tornar o atendimento ainda mais eficiente, você pode configurar um chatbot com IA no seu SAC. O chatbot será responsável por responder automaticamente às perguntas mais comuns e ajudar na qualificação dos leads, permitindo que sua equipe se concentre em atendimentos mais complexos e fechamento das vendas!

Para saber como configurar o chatbot com IA, confira nosso artigo completo aqui.

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