Como Gerenciar Públicos Personalizados no Meta Ads
O tráfego pago no Meta, popularmente chamado de Facebook, se tornou um canal fundamental para empresas que desejam promover seus produtos e serviços online na maior rede social do mundo e alcançar um público-alvo mais amplo e direcionado.
No entanto, você sabe como direcionar os anúncios para o público certo no momento certo utilizando as ferramentas do Meta Ads?
No decorrer desse artigo vamos explorar essa resposta juntos, passando por estratégias de funil de vendas utilizando as boas práticas da jornada de compra do consumidor.
O Poder do Gerenciador de Anúncios do Meta e do Tráfego Pago
O Gerenciador de Anúncios do Meta é uma plataforma robusta que permite às empresas criar campanhas altamente segmentadas, atingindo seu público-alvo de maneira eficaz, podendo direcionar anúncios para pessoas com base em critérios como idade, localização, interesses e outras configurações que devem contribuir para sua estratégia de anúncios.
Neste momento vale ressaltar que uma estratégia deve ser definida antes das configurações no gerenciador, pois é ela que vai servir ao norte para que o gestor configure corretamente as campanhas de tráfego.
A plataforma dispõe igualmente de uma ferramenta de criação de públicos que nos permite criar diversos tipos de públicos, porém como o foco principal desse artigo é o público personalizado , que abordaremos em detalhes posteriormente, deixaremos de lado todas as criações de públicos e focaremos apenas neste. Contudo, é importante saber a existência de mais possibilidades de criação de públicos além do personalizado.
Públicos Personalizados: Controle o momento que cada anúncio será exibido e para quem é exibido
Entre as várias formas de segmentação, os públicos personalizados são particularmente valiosos. Eles permitem que você alcance usuários já engajados com sua marca, utilizando diversas fontes:
Vamos trazer essas informações para um exemplo prático: um gestor de e-commerce de calçados planeja uma live no Instagram. Ele cria um público personalizado baseado em quem assistiu aos vídeos de campanhas anteriores, que vamos chamar de primeira camada, por pelo menos 15 segundos.
Em seguida, configura uma campanha de anúncios que vamos chamar de segunda camada, que não tem o objetivo de fazer vendas para esse público, apenas lembrar que haverá uma live com super ofertas desses modelos onde os clientes poderão ver uma pessoa experimentando os tênis, bem como realizar perguntas ao vivo sobre o modelo.
Jornada de Compra do Usuário no Meta
O Facebook recomenda que os anunciantes sigam as melhores práticas da jornada de compra do cliente. Isso significa que, para gerar reconhecimento de marca, os usuários devem ver conteúdo do anunciante pelo menos três vezes em uma semana. Portanto, é essencial criar uma interação significativa com o cliente.
Para seguir as boas práticas dessa jornada e para que os anúncios sejam efetivos e não exaustivos, é vital uma programação cuidadosa de forma sequencial com intervalos entre os anúncios.
Como funciona a retenção nos Públicos Personalizados
A retenção é o período de dias que o usuário fica retido no público desde a data da ação (nesse caso a visualização do vídeo da primeira camada). Se for 60 dias, como na imagem abaixo, o usuário permanecerá nesse público até 60 dias após olhar o vídeo.
Dessa forma, o gestor de tráfego deve criar variações de públicos das pessoas que visualizaram 15 segundos dos vídeos da primeira camada com base na retenção de usuários. Esses intervalos são utilizados, entre alguns motivos, no que abordaremos no tópico a seguir, a exclusão de públicos.
Exclusão de Públicos Personalizados para Evitar Sobreposição
Um aspecto crítico do gerenciamento de públicos personalizados é a exclusão de públicos.
Evitar a sobreposição de públicos é essencial para garantir que seus anúncios alcancem pessoas diferentes em cada campanha.
Ao excluir públicos que já foram impactados por um anúncio específico, é possível garantir que eles não vejam o mesmo anúncio repetidamente e permite o gestor de tráfego manipular a jornada de interação do usuário com a marca.
Voltamos então ao nosso exemplo prático: O gestor de tráfego decide que o primeiro anúncio de aquecimento da live deve ser enviado para os usuários exatamente dois dias após visualizarem 15 segundos do primeiro anúncio, para isso, ele exclui da campanha aqueles que já realizaram a ação desejada, refinando a abordagem.
É possível excluir também as pessoas que assistiram 15 segundos do vídeo do anúncio da segunda camada, evitando que quem já cumpriu os 15 segundos não fique recebendo repetidamente o mesmo vídeo, sendo apto para receber outro vídeo diferente em outro momento da jornada.
Se não fosse feito nenhuma exclusão, o público que assistiu 15 segundos do vídeo automaticamente já entraria no público personalizado criado estando qualificado receber o próximo anúncio, o que poderia levar à fadiga do anúncio por conta de repetidos anúncios no mesmo dia ou com frequência muito alta.
Conclusão: maximizando o ROI
Essa técnica é altamente eficaz e oferece uma série de vantagens significativas. Ela ajuda a economizar recursos ao evitar gastos com aqueles que já visualizaram o vídeo, criar uma jornada de interação com os clientes, promover o reconhecimento de marca, manter a comunicação interessante e evitar a repetição excessiva, o que pode causar fadiga e aversão à marca. Como resultado, essa abordagem não apenas maximiza o ROI (Retorno sobre o Investimento), mas também previne efeitos indesejados, alcançando o efeito desejado.
Em resumo, o gerenciamento de públicos personalizados no Meta desempenha um papel vital na maximização do potencial de tráfego pago. Ao criar e segmentar públicos personalizados de maneira eficaz, excluir públicos completamente e seguir a jornada de compra do usuário, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso em suas campanhas de marketing digital. Lembre-se de que a retenção desses públicos é crucial para controlar o período em que os anúncios serão exibidos e garantir uma permanência constante na mente de seus clientes em potencial. Portanto, aproveite ao máximo o poder do Meta Ads para distribuir sua estratégia de marketing online.