Criando Follow-up com IA
No mundo acelerado das vendas e do atendimento ao cliente, manter o contato com leads de forma rápida e eficiente é essencial. Criar follow-ups inteligentes utilizando inteligência artificial permite não apenas automatizar esse processo, mas também personalizar a comunicação, aumentando as chances de engajamento e conversão. Neste conteúdo, você vai descobrir como criar follow-ups com IA de maneira prática e estratégica, garantindo que cada interação seja assertiva e relevante para o seu público.
1- No SAC acesse a aba "Agente IA".
2- Clique no botão indicado abaixo para criar um monitoramento.
3-Dê um nome a esse monitoramento.
4- Selecione um departamento para vincular esse monitoramento.
Se nenhum departamento for vinculado, o monitoramento será atribuído a todos os departamentos.
5- Selecione o momento da ativação, dentre as opções disponíveis:
Após fechar atendimento: Follow-up após o atendimento ser finalizado.
Após última interação no chat de qualquer parte e atendimento ativo: Follow-up após a última interação, seja do atendente ou do cliente, e o atendimento se encontrar ativo.
Após o atendente enviar a última mensagem sem resposta e o atendimento do cliente está ativo: Follow-up após a última interação do atendente, e o atendimento se encontrar ativo.
Após o cliente enviar a última mensagem sem resposta do atendente e o atendimento está ativo: Follow-up após a última interação do cliente, e o atendimento se encontrar ativo.
6- Selecione o agente IA para esse follow-up.
7- Aqui iremos configurar o tempo de espera desse follow-up. Ou seja, o tempo que irá aguardar para acionar após ocorrer o motivo de ativação. Podemos definir horas e minutos para a ativação.
8- Aqui será exibido o tempo total definido para acionamento.
9- No prompt, descreva o que você quer que a IA envie ao realizar o follow-up.
10- Salve as alterações.
11- O monitoramento criado ficará na aba "Follow-up/Acompanhamento".
12- Dentro dos chats, quando o follow-up for ativado, aparecerá uma caixa de mensagem de fundo preto como a da foto, com o texto que passamos no "prompt".
Essa caixa de mensagem aparecerá somente no SAC para controle interno, não irá ser enviado para o cliente.
13- E abaixo a mensagem de follow-up enviada pela IA.
Pronto! Seguindo esses passos, você terá seus follow-ups configurados de forma inteligente e estratégica, garantindo que nenhum lead fique sem atenção. Com a IA, suas interações se tornam mais ágeis, personalizadas e eficazes, aumentando as chances de engajamento e conversão. Agora é só colocar em prática e acompanhar os resultados de perto!