Como utilizar a sequência de rastreamento

A sequência de Rastreamento é uma automação voltada para acompanhar a entrega de produtos físicos adquiridos pelo cliente.
Essa etapa permite configurar fluxos de envio de SMS, E-mail, Torpedo de Voz e WhatsApp, garantindo que o consumidor seja informado em tempo real sobre o status do pedido.

Configurando a sequência de rastreamento

1- Crie uma automação na aba "Fluxos" -> "fluxos individuais"

2- Clique sobre o botão "Criar nova campanha" para criar um novo fluxo.

3- Dê um nome a essa campanha e clique em "Criar".

4- Arraste a stage de "tag" para começar a estruturar seu fluxo.

5- Selecione a tag.

6- Atribua as tags de entrada ou que impossibilitam a entrada do lead no fluxo. E salve essas configurações.

Na sequência de rastreamento, além de verificar se o lead tem a tag de entrada, será verificado também se ele possui o status de entrada definido na sequência.

7- Arraste a sequência de rastreamento ao fluxo.

8- Selecione a sequência de rastreamento para configurar o status de entrada e saída.

9- Atribua o status de entrada.

Esse status é enviado de uma plataforma de venda, como a NuvemShop por exemplo. E sempre que o cliente tiver esse status de entrada ele passará por esse fluxo, podendo então passar mais de uma vez por ele.

10- Atribua o status de saída. Ou seja, o status que o cliente deve ter para sair desse fluxo e deixar de receber essas automações.

11- Podemos também atribuir um produto específico para essa automação no campo indicado.

Se esse campo estiver vazio, a automação valerá para todos os produtos que temos integrados ao Sellflux.

12- Salve as configurações no botão "Salvar".

13- Agora dentro da sequência configure os disparos que deseja realizar para os leads dessa automação.

14- O status do lead pode ser verificado na aba de leads, ao selecionar um lead, na aba "Compras", irá mostrar o seu status atual, o qual podemos utilizar em nossos fluxos de rastreamento.