Como um e-commerce organizou o atendimento e aumentou as vendas em menos de 2 meses com a SellFlux

Em muitos e-commerces, o problema não é falta de clientes interessados, é a dificuldade de responder no tempo certo.

Foi exatamente esse o cenário vivido por uma loja online do segmento de produtos artesanais antes da SellFlux.

Este case mostra como a organização do atendimento foi determinante para destravar vendas em pouco tempo.

Antes da SellFlux: atendimento desorganizado e clientes sem retorno

Antes de usar a SellFlux, a rotina de atendimento era descrita de forma simples e direta: desorganizada.

Os clientes entravam em contato, mas:

• demoravam muito para receber resposta;
• ficavam sem retorno;
• acabavam desistindo da compra.

A falta de um processo claro de atendimento impactava diretamente as vendas e tornava o dia a dia mais difícil para quem cuidava do SAC.

O ponto de virada: a decisão de estruturar o atendimento

A decisão de implementar a SellFlux veio após a avaliação de que a plataforma poderia ajudar de forma prática no atendimento, no SAC e na performance do site como um todo.

A escolha foi baseada na percepção de que a SellFlux oferecia uma estrutura mais organizada para lidar com o volume de mensagens e melhorar a experiência do cliente.

O que foi feito na prática

Com a SellFlux implementada, o atendimento passou a seguir um fluxo mais organizado.

Na prática, isso significou:

• clientes recebendo respostas com mais rapidez;
• menos mensagens perdidas ou esquecidas;
• maior controle sobre os atendimentos em andamento.

A plataforma passou a apoiar o atendimento diário, trazendo mais clareza, organização e agilidade no contato com os clientes.

Por que essa mudança gera resultado

Quando o cliente deixa de esperar por resposta, a chance de conversão aumenta de forma natural.

Antes, o gargalo não estava no produto, mas no atendimento.
Ao organizar esse processo, a empresa passou a:

• responder mais rápido;
• atender mais pessoas;
• aproveitar melhor o interesse dos clientes que já chegavam.

Não houve mudança no produto — houve mudança na forma de atender.

Os resultados percebidos em menos de 2 meses

Em menos de dois meses utilizando a SellFlux, os impactos já ficaram claros:

• aumento no volume de clientes atendidos;
• melhora significativa no dia a dia do SAC;
• crescimento nas vendas.

Segundo o relato, foi possível aumentar as vendas em mais de R$ 1.000 em menos de dois meses utilizando a plataforma.

Como a experiência com a SellFlux é definida

A recomendação é direta:

“Apenas comecem a utilizar a plataforma.”

O atendimento recebido durante a implementação também foi destacado como um diferencial importante para o sucesso inicial.

Conclusão

Este case mostra que, para muitos e-commerces, o problema não está em atrair clientes, mas sim está em não conseguir atendê-los bem.

Ao organizar o atendimento e reduzir o tempo de resposta, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas em um curto espaço de tempo.

Para negócios que enfrentam atendimento desorganizado e perda de oportunidades, a lição é clara: organizar o atendimento é um dos caminhos mais rápidos para melhorar os resultados.

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