"Antes, quando a gente estava nas cavernas, eu fazia todo o processo aqui manual e não conseguia escalar. Os clientes que a gente perdia de domingo, segunda e terça, a gente não perde mais. O 'funcionário'(IA) já [pagou a mensalidade da] SellFlux e mais um mês dele aqui." — Bruno Natal, Tricologista e Diretor do Congresso de Saúde Capilar.
Sobre a Empresa
O negócio liderado pelo especialista Bruno Natal atua fortemente no mercado de saúde capilar através de três frentes principais: atendimento clínico, setor educacional e a organização de um congresso nacional da área.
Com um público altamente orgânico e engajado no Instagram, a empresa precisava converter de forma eficiente o grande volume de contatos recebidos em vendas diretas de infoprodutos e agendamentos de consultas presenciais.
Desafios
- O time comercial operava de forma 100% manual e sobrecarregada, o que impedia totalmente a escala do faturamento e gerava gargalos severos.
- Perda massiva de receita na clínica durante os dias de fechamento (domingo, segunda e terça-feira), fazendo com que dezenas de leads valiosos esfriassem sem nenhuma resposta.
- Falta de agilidade e braço operacional para absorver e converter mais de 300 contatos que chegavam de forma simultânea nos períodos de cursos presenciais.
- Atendimento virtual ineficiente e confuso no início, pois textos gigantescos e centralizados faziam a tecnologia se perder no meio das conversas.
Solução SellFlux
- Organização modular do conhecimento: O fluxo de atendimento foi dividido de forma estratégica entre dados e regras práticas, tornando as respostas rápidas, precisas e fáceis de atualizar.
- Atendentes virtuais especialistas: Uma inteligência dedicada foi ativada apenas para negociar espaços com grandes expositores do congresso, acelerando o fechamento de vendas complexas sem ocupar o time principal.
- Abordagem persuasiva automatizada: Configuração de gatilhos mentais e construção de senso de urgência diretamente nas conversas para aquecer o cliente e acelerar a tomada de decisão.
- Filtros automáticos por comportamento: O sistema passou a identificar o interesse exato do lead através de marcações de interesse e direcioná-lo para a esteira comercial correta, eliminando erros manuais.
Resultados
- ✅ Aumento de quase 100% nos agendamentos da clínica, garantindo de 5 a 6 novas avaliações de pacientes fixas todas as semanas.
- ✅ Faturamento de R$ 28.400,00 e 29 inscrições realizadas logo no primeiro dia de lançamento do congresso, com a tecnologia vendendo de forma autônoma.
- ✅ Fim definitivo do desperdício de contatos, transformando os leads que chegavam nos dias ociosos em clientes com consultas marcadas.
- ✅ Economia extrema de recursos e inteligência de dados, otimizando o uso da ferramenta para gerar o máximo de conversão com o menor custo operacional do mercado.
Próximo Passo
A continuidade do projeto segue focando na automação de lembretes personalizados para reduzir drasticamente a taxa de no-show nas consultas. Além disso, o especialista usará o sistema para disparar campanhas segmentadas pós-venda voltadas a aumentar a taxa de recompra de e-books para uma base represada de 400 contatos antigos.