Como este empresário aumentou a recompra do seu e-commerce em 40% usando a SellFlux

Estratégias utilizadas juntos à plataforma impulsionaram o negócio mesmo em uma época de vendas difíceis

+40% de taxa de recompra

Aumento do ticket médio para R$ 700,00

Fidelização do cliente

Eliminação de quatro plataformas para o uso apenas da SellFlux

O empresário Henrique Lemke, fundador da Quadros Mais, encontrou na SellFlux a solução para uma das maiores questões enfrentadas pelos e-commerces: como aumentar a taxa de recompra e, ao mesmo tempo, elevar o ticket médio das vendas. A Quadros Mais, especializada na venda de quadros de alta qualidade, implementou uma automação inteligente que transformou a experiência de compra e resultou em um aumento significativo nas vendas.

Estratégia de automação para aumentar o ticket médio

Uma das principais estratégias utilizadas foi a criação de um sistema de cupons de desconto. Logo ao entrar no site, o cliente recebia um pop-up. “Isso faz com que a gente consiga manter o cliente mais tempo na loja. Com isso, é possível traquear ele, já que ao resgatar o cupom é preciso nome, e-mail e telefone. Isso ajuda na qualificação”, explicou Henrique.

“Também criamos uma automação no caso do lead não realizar a compra. Ele recebe, dentro de algumas horas, uma mensagem no WhatsApp lembrando do cupom.”

Acompanhamento contínuo e experiência personalizada

Outro grande diferencial foi o acompanhamento do pedido. A cada etapa da produção, a plataforma SellFlux disparava mensagens automáticas via WhatsApp, mantendo os clientes atualizados sobre o status de seus pedidos. Henrique Lemke ressaltou que essa abordagem foi fundamental para a fidelização dos clientes, pois, ao contrário de outros e-commerces que enfrentam dúvidas constantes sobre prazos de entrega, na Quadros Mais, os clientes não precisavam perguntar sobre o andamento de seus pedidos — eles apenas retornavam para comprar mais. “Quem compra conosco passou a receber mensagens via WhatsApp sobre cada etapa do pedido, desde o processo de produção até o de entrega. Com o uso de tags, foi possível utilizar este tipo de comunicação. Os clientes não tem dúvidas sobre o que está acontecendo com o item adquirido”, comentou o empresário.

Uma estratégia de resultados

Após implementar essa automação, a Quadros Mais viu bons resultados. Em apenas alguns dias após a implementação do fluxo, a taxa de recompra aumentou em 40%. Mesmo nos primeiros meses de 2025, tradicionalmente difíceis para o comércio, o empresário observou uma melhoria contínua, com a expectativa de crescimento ainda maior a partir de abril.

"Aplicamos a estratégia em dezembro e no mesmo mês atingimos bons resultados. Isto se repetiu em janeiro, fevereiro e março. Agora, a tendência é que o faturamento aumente junto com esta taxa a partir do próximo mês”

Henrique explicou que, enquanto a maioria dos e-commerces de quadros em outros lojas virtuais, como Shopee e Mercado Livre, apresenta tickets médios de R$ 100 a R$ 120, a Quadros Mais alcança um ticket médio de R$ 700, com algumas compras ultrapassando até mesmo R$ 3.000. Isso se deve à qualidade superior dos produtos e à fidelização dos clientes que buscam quadros duráveis e de alta qualidade. “Nosso cliente busca um item de alto padrão. Evidentemente que primeiro, ele testa, compra um quadro menor e mais barato. Quando atesta a qualidade, ele tende a realizar a compra de quadros maiores e mais valiosos.”, destacou Henrique. “O tempo de produção de ambos é igual, então é excelente quando atingimos este tipo de venda”.

A Quadros Mais comercializa quadros pequenos, de 30cmx40cm (low ticket), até quadros com dois metros de altura (high ticket), com inúmeras opções de personalização disponíveis para atender às preferências de todos os clientes.

Eficiência com a SellFlux

Antes de adotar a plataforma da SellFlux, a Quadros Mais utilizava quatro ferramentas diferentes para gerenciar CRM, automações e outras funções no negócio. Hoje, com a SellFlux, Henrique simplificou o processo, utilizando apenas uma plataforma.

“Consegui eliminar o custo de quatro ferramentas apenas com a SellFlux.”

Outro ponto destacado por Henrique foi o suporte oferecido pela SellFlux. Ele enfatizou que, ao contrário de outras plataformas, o SAC está sempre disponível e é altamente qualificado. Isso foi essencial para a implementação bem-sucedida da estratégia de recompra. “É por muito o melhor suporte que já vi neste mercado. Ao contrário das demais ferramentas, a SellFlux está sempre e continuamente ativa para ajudar. Surge uma nova funcionalidade, é dada uma explicação detalhada dela. Não fica no vazio”, salientou. “Então, se você tem dúvidas sobre assinar ou não a SellFlux, avalie se faz sentido para seu negócio, porque eles estarão dispostos a te ajudar a aplicar a ferramenta”.

A história de sucesso da Quadros Mais demonstra o poder das automações inteligentes e de um suporte excepcional para o desenvolvimento de estratégias bem sucedidas em um e-commerce. A SellFlux se mostrou uma ferramenta essencial, ajudando a empresa a aumentar a recompra, melhorar o ticket médio e otimizar processos, tudo em uma única plataforma.

Sobre a empresa

A Quadros Mais é um e-commerce de quadros localizado em Cachoeirinha, na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Com um faturamento de cinco dígitos, o empreendimento comercializa itens de alta qualidade em diferentes tamanhos, produzidos com maquinário próprio, adquirido com a experiência do fundador, Henrique Lemke, em trabalhos prévios em comunicação visual.

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