Como criar um funil de vendas multicanal eficaz

Há diversas estratégias para conseguir mais vendas, adquirir mais clientes e fidelizar eles. Uma destas estratégias se chama Funil de Vendas, ela é usada tanto para produtos físicos, quanto para produtos digitais.

No cenário atual do Marketing Digital, implementar estratégias de funis de vendas é muito eficiente, pois esta estratégia possui uma série de etapas que engajam leads e convertem vendas eficientemente.

A pergunta agora é

Como você pode configurar um funil de vendas que realmente traz resultados?

Hoje, você vai descobrir como fazer isso, criando um funil de vendas multicanal completo e eficiente, usando a plataforma de automação SellFlux!

A Importância de um Funil de Vendas Multicanal

Um funil de vendas multicanal permite que sua empresa se comunique com os clientes de maneira personalizada, utilizando diferentes canais como E-mail, WhatsApp, SMS e redes sociais. A ideia é alcançar seu público onde ele está, garantindo uma abordagem mais estratégica. Em vez de confiar apenas em um canal, você cria várias oportunidades para manter o contato, o que aumenta significativamente as chances de conversão.

Utilizando uma plataforma de automação, como a SellFlux para integrar e automatizar seu funil de vendas, torna o processo muito mais eficiente e prático. Em vez de monitorar manualmente cada etapa, você pode automatizar o envio de mensagens nos momentos mais estratégicos, garantindo que o cliente receba o conteúdo certo, no canal certo, e na hora certa. Isso otimiza o funil, facilitando o acompanhamento de leads e aumentando a taxa de conversão sem perder o toque pessoal.

Agora, você vai conhecer todas as etapas do Funil de Vendas -  Captura, Nutrição, Vendas, Entrega e Upsell e Downsell.

1) Etapa do Funil: Captura de Leads

A captura de leads é onde sua jornada com o cliente começa.

O primeiro passo para garantir que você tenha uma base sólida de leads é criar uma landing page atrativa e otimizada. Esta página deve ser simples e direta, destacando os benefícios de assinar ou se cadastrar, enquanto coleta informações como: nome, e-mail e telefone.

A chave para o sucesso aqui é fazer com que a oferta seja irresistível e que a página esteja visualmente limpa e fácil de navegar. Um design claro e uma chamada para ação forte são essenciais para maximizar as conversões.

Há diversas estratégias que podemos implementar, seja começar com um Quiz ou Landing Page.

Passos para captura de leads:

• Criação de Landing Pages de Alta Conversão - Use os templates prontos da SellFlux, que já são projetados para capturar a atenção e converter visitantes em leads. Páginas com uma oferta clara e uma estrutura simples aumentam as chances de o visitante se inscrever.

Para criar uma página de Captura na SellFlux, siga este passo a passo:

Na SellFlux, clique em Funis de Vendas.

Selecione + Criar novo funil.

Crie um nome para o seu funil. E clique em + Criar.

Clique no funil que você criou.

E você chegará a este fluxo.

E terá estas ferramentas para criar seus funis.

Você possui duas ferramentas para criar páginas.

Mas antes das páginas é necessário começar o fluxo com o anúncio que você deseja rodar:

Clique no anúncio.

Você pode escrever o seu anúncio.

E adicionar uma imagem ou um vídeo.

Depois que finalizar, clique em Salvar.

Na opção acima, você possui ícones para arrastar e soltar em seu fluxo.

Selecione o ícone que deseja e arraste para o fluxo.

Você possui duas ferramentas para criar páginas, o Construtor V1 e V2. Escolha o que preferir.

Para construir páginas com a V2, arraste esta opção para o campo.

Clique nele.

Você pode criar um nome para sua página se quiser. Selecione Captura e clique em + Adicionar.

Selecione a opção Página em branco e clique em + Criar.

Clicando em sua página, você entra no construtor e possui diversas opções para criar a sua página, como quiser.

Para construir páginas com a V1, arrasta este campo.

Crie um nome e selecione o tipo de página que deseja criar.

Aqui você pode escolher entre criar uma página em branco, como na V2, ou, pode escolher um template pronto que a SellFlux diponibiliza.

Selecionado o template, clique em + Criar.

A V1 também possui inúmeras funções para você criar a sua página, do seu jeito.

• Integração com Automação - Após a captação do lead, é fundamental manter o interesse do potencial cliente. Configure automações que enviem e-mails, mensagens via WhatsApp ou DMs no Instagram logo após a inscrição. Isso garante que o lead receba informações imediatas e relevantes, mantendo-o engajado.

Para criar automações individuais com as suas páginas de vendas, siga este passo a passo:

Arraste a ferramenta de automação individual para o campo.

Selecione ela.

Aqui você pode criar automações de E-mail, SMS, WhatsApp e Torpedos de Voz do zero, ou, pode selecionar um dos nossos templates prontos, para estratégias prontas.

Selecionado o seu template, ou criado seu nome, clique em + Adicionar.

Como usamos um template, você possui automaticamente o fluxo de automação já montando.

Agora só é necessário configurar o seu público, ou adicionar uma tag, o que preferir.

Clicando na sua sequência lead, você terá as automações.

Neste template temos uma automação de E-mail. Mas você pode adicionar automações de WhatsApp, SMS e Torpedos de Voz. Apenas arrastando e soltando no fluxo, e escrevendo a mensagem que deseja enviar.

Para criar automações em grupos com as suas páginas de vendas, siga o mesmo passo a passo:

Arraste a ferramenta de automação em grupos para o campo.

E selecione se deseja criar uma automação, ou escolher um template pronto.

• Utilize o Quiz para segmentar interesses - Ao capturar leads, você pode incluir Quizzes para entender melhor as preferências e necessidades dos interessados.

Perguntas rápidas ajudam a segmentar automaticamente esses leads, agrupando-os conforme seus interesses, facilitando campanhas de nutrição mais personalizadas e eficazes no futuro.

Para criar um Quiz, siga o passo a passo:

Arraste a ferramenta de Quiz para o campo.

Clique no seu Quiz.

Crie um nome para o seu Quiz e selecione + Adicionar.

Aqui você possui diversas ferramentas para criar o seu Quiz.

2) Etapa do Funil: Nutrição

Após capturar o interessado, o próximo passo é nutrir esse lead com conteúdo relevante, levando-o naturalmente para a decisão de compra. A nutrição é feita por automações que enviam E-mails, mensagens via WhatsApp, SMS ou Torpedos de Voz com conteúdos valiosos e informativos.

Estratégias para Nutrição:

• Sequência de e-mails - Programe uma série de e-mails automatizados com dicas e informações úteis sobre seu produto ou serviço.

Para criar automações de Nutrição, seja indivuais ou grupos, siga o passo a passo:

Arraste a automação que deseja adicionar ao fluxo.

Clique em sua automação.

Selecione Templates.

E clique no template de Nutrição.

E clique em + Adicionar.

Configure o público ou a tag que deseja.

Configure o Timer, para escolher dia e hora que irá mandar suas automações.

E você pode escolher uma tag de saída, para quando o lead comprar seu produto ou serviço, ele sair automaticamente do fluxo de automações.

Depois de configurar, clique em sua sequência lead.

Agora apenas escreva as mensagens e e-mails que deseja enviar para seus leads e clique ative a automação.

Para ativar o fluxo, clique nesta opção:

Clique SIM, e está pronto, suas mensagens serão enviadas.

• Conteúdo segmentado - Envie conteúdos diferentes com base no comportamento do lead, como suas interações anteriores e preferências. Por exemplo, leads que já interagiram com materiais de funis de vendas podem receber conteúdos mais avançados, enquanto novos leads podem ser nutridos com e-mails introdutórios. As tags automáticas no SellFlux ajudam a gerenciar esses segmentos com facilidade.
• Mensagens via WhatsApp e SMS - Além dos e-mails, utilizar WhatsApp e SMS para manter o lead engajado é uma excelente estratégia. Configure automações para enviar lembretes de eventos, como Webinars ou Promoções, e até notificações sobre novos conteúdos por esses canais.

3) Etapa do Funil: Vendas

A etapa de vendas é onde você transforma leads nutridos em clientes pagantes.

Aqui, a SellFlux entra com automações que direcionam o lead para landing pages de vendas e facilitam a conversão através de pagamentos automáticos, como Pix e Boletos.

Estratégias de conversão:

• Landing Pages de Vendas: Crie páginas de vendas com CTAs claros e formulários de pagamento integrados. Use automações que lembrem os leads que abandonaram o carrinho.

Para criar uma página de Vendas, siga o passo a passo:

Arraste a página que deseja adicionar ao fluxo.

Selecione Vendas.

E selecione a opção que deseja.

Agora configure o template do seu jeito!

• Automatização de mensagens: Configure mensagens de WhatsApp e Torpedos de Voz para lembrar leads de finalizar a compra, especialmente em casos de abandono de carrinho.
• Pagamento facilitado: Ofereça opções de pagamento via Pix ou boleto, utilizando a automação para enviar lembretes de pagamento.

4) Etapa do Funil: Entrega

Após a venda, é essencial garantir uma entrega eficiente para uma boa experiência do cliente. Com a automação, você pode manter o cliente informado sobre cada etapa, enviando atualizações automáticas via e-mail e WhatsApp sobre o status da compra, como confirmação de pagamento e envio do produto. Isso cria transparência e segurança para o cliente.

Além disso, após a entrega, você pode automatizar o envio de conteúdos adicionais, como guias de uso e dicas, mantendo o cliente engajado.

Essa comunicação contínua ajuda a criar uma relação de confiança e abre portas para futuras vendas.

Como automatizar a entrega:

• Confirmação de pedido - Após a compra, envie e-mails automáticos confirmando o pedido e detalhando os próximos passos.
• Atualizações via WhatsApp - Envie mensagens automáticas via WhatsApp com status de entrega ou acesso ao produto digital.
• Automação de suporte - Utilize a automação e chatbots para enviar informações, tirar dúvidas e ajudar o cliente caso ele precise de ajuda após a compra.

Para criar automações que levam para um Chatbot, você só precisa adicionar a mesma tag e adicionar o seu número de atendimento via WhatsApp ao SAC da SellFlux.

Assim, todos os seus atendimentos via WhatsApp chegarão automaticamente ao SAC. Onde você pode criar um Robô de autoatendimento com IA para os seus atendimentos.

Para criar automações que levam para um Chatbot no SAC siga estas etapas:

Clique em Robôs de Atendimento - Chatbot

E assim, você chegará no SAC.

Para criar um robô de atendimento clique em Chatbot.

Clique em + Criar Robô V2.

Crie um nome para o seu robô e clique em Salvar.

Depois clique no seu robô.

Aqui vocês possuem todas as opções para configurar o seu robô.

5) Etapa do Funil: Upsell e Downsell

Depois que o cliente já comprou, a fase de Upsell e Downsell é a sua oportunidade de aumentar o valor da compra ou garantir que o cliente ainda faça uma aquisição, mesmo que em um nível inferior. O Upsell é uma estratégia para oferecer uma versão superior ou mais completa do produto que ele já adquiriu, e o Downsell entra em ação quando o cliente hesita em adquirir o produto mais caro, oferecendo uma alternativa mais acessível.

Com a SellFlux, você pode automatizar essas campanhas de Upsell e Downsell de forma inteligente, enviando e-mails ou mensagens via WhatsApp e SMS no momento certo.

Como Aplicar Upsell e Downsell:

• Upsell automatizado - Após a compra, envie mensagens automáticas via e-mail, WhatsApp ou Torpedos de Voz oferecendo uma versão premium do produto ou serviço.

Para criar automações de Upsell, Downsell ou Cross-sell, siga estas etapas:

Arraste a automação para o fluxo.

Selecione Templates.

Clique na opção UpSell, DownSell ou Cross Sell.

E clique em + Adicionar.

Na automação, configure seu público, timer e tags.

E escreva e configure suas automações.

• Downsell estratégico - Caso o cliente hesite em comprar um produto de maior valor, envie uma oferta de Downsell com uma versão mais econômica do produto, garantindo que ele ainda faça a compra.

E para finalizar - SEMPRE - que finalizar de criar o seu fluxo, contecte o que você quer disparar para seus clientes.

Com a SellFlux, você automatiza todo o processo, garantindo que a oferta seja feita no momento certo, baseada no comportamento do cliente.

Conclusão

Criar um funil de vendas multicanal eficaz envolve mais do que apenas capturar leads — trata-se de nutrir, converter, entregar e expandir o relacionamento com os clientes. Ao integrar diferentes canais de comunicação e automatizar processos, você otimiza a jornada do cliente, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente.

A SellFlux é a ferramenta que facilita essa automação de ponta a ponta. Desde a criação de landing pages e automações de nutrição, até campanhas de Upsell e Downsell estrategicamente enviadas no momento certo, você garante que cada etapa do funil funcione com precisão. A automação não apenas economiza tempo, mas também melhora os resultados, mantendo seus leads e clientes sempre engajados.

Se você está pronto para maximizar o valor de cada interação e escalar suas vendas de maneira inteligente, explore as soluções da SellFlux. Com nossa plataforma, você terá em mãos todas as ferramentas necessárias para construir um funil de vendas multicanal completo e aumentar suas conversões!

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