SellFlux — Como criar automação para o seu negócio

Por que usar automações? Talvez esteja acostumado a mandar suas mensagens manualmente, e já possui a sua rotina, fazendo ser uma parte do seu trabalho. Só que, disparar suas mensagens, ter todo esse trabalho, não é mais algo obrigatório, porque com a automação, você faz isso automaticamente.

Assim, todo o tempo que você geralmente gasta mandando toda a comunicação aos seus leads, será automatizado, liberando você para focar em outras tarefas. Pois você terá uma ferramenta, a SellFlux, por exemplo, fazendo isso de forma automática para você.

Uma plataforma de automação, permite que você crie automações para cada etapa do seu negócio. Desde o envio de e-mails para clientes que se inscreveram em seu site, até disparar mensagens de acompanhamento via WhatsApp para clientes que compraram um produto.

Quer descobrir como você pode fazer isso? Continue lendo este artigo, e descubra o passo a passo para implementar automações que vão fazer seu negócio crescer de forma inteligente e escalável!

Por que a automação é importante?

Com a automação, aquelas tarefas que costumam tomar grande parte do seu dia, como responder manualmente aos leads ou agendar envios de mensagens, são feitas automaticamente. Isso significa mais tempo para você focar no que realmente importa: as estratégias e decisões que podem fazer seu negócio crescer.

Enquanto você economiza tempo, a automação garante que suas interações com os clientes sejam sempre consistentes e eficientes. Quando você configura ações automáticas baseadas no interesse do cliente, a comunicação flui de forma natural e personalizada, resultando em uma experiência mais satisfatória para o cliente e maiores chances de conversão - já que as mensagens são enviadas no momento certo, sempre de forma otimizada.

Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta suas chances de conversão, já que tudo é feito no tempo certo e de forma otimizada.

Passo a passo para criar uma campanha de automação

Agora que sabemos por que a automação é tão eficiente, vamos apresentar os disparos de mensagens, e mostrar como você pode configurá-los!

Mas, antes de configurar suas automações na SellFlux, é importante identificar quais tarefas do seu negócio podem ser automatizadas. A automação deve ser aplicada em processos repetitivos que exigem muito tempo da sua equipe.

Algumas dessas tarefas incluem:

• Envio de e-mails para novos leads.
• Lembretes automáticos de carrinho abandonado.
• Mensagens de acompanhamento após uma compra.
• Follow-ups automáticos para leads que interagiram com seus conteúdos.

Passo 1 - Crie uma campanha

Para criar uma campanha na SellFlux, entre em sua conta, e clique em Fluxos.

Selecione + Criar nova campanha.

E crie um nome para a sua campanha.

E selecione + Criar.

Você precisa selecionar entre Tag e Público, para escolher quais leads quer disparar essa campanha.

• Tag: A tag é uma etiqueta que você adiciona em seus leads. Você pode adicionar uma tag após o lead comprar o seu produto/serviço, exemplo: Fulana Tag - compra-realizada.
• Público: O público libera a entrada dos seus leads que possuem tags definidas por você em um determinado período, exemplo: quem recebeu a tag de compra-realizada nos últimos 3 dias.

Escolha o que se adapta mais em sua estratégia.

Você pode escolher a opção Timer para reter o lead em seu fluxo, até atingir o momento determinado por você.

Para criar automações, você pode escolher 3 tipos de sequências:

• Sequência Lead: esta sequência permite que você crie sequências de automações de WhatsApp, SMS, E-mail e Torpedo de Voz.
• Sequência Transação: esta sequência permite que você crie automações dos mesmos canais de comunicação, mas obedecendo regras voltadas a transação do lead.
• Sequência Opt-in: esta sequência permite que você crie sequências de E-mail Opt-in (e-mails de confirmação de inscrição na lista de leads).

E por último, você tem o campo Nota. Você pode arrastá-lo para o seu fluxograma e escrever anotações e comentários.

Escolha entre Tag e Público, e clique.

Em ambos, você deve selecionar uma tag de entrada exemplo: abandonou-carrinho, e, você também pode selecionar uma tag de que vai impossibilitar a entrada dos leads em sua automação, exemplo: compra-realizada.

Neste modelo, todos os leads que adicionaram um produto/serviço ao carrinho, mas desistiram da compra, terão esta tag, e vão receber esta automação.

Nos públicos a mesma coisa, mas você pode escolher o período que será determinado em que o lead entrou em contato. Exemplo: últimos 3 dias de contato até últimos 90 dias de contato.

Configurado, conecte a sua tag/público a sua sequência.

Passo 2 - Crie suas automações

Clicando em sua sequência, você entrará nesta aba, onde a opção Start automaticamente irá aparecer. É esta opção que permitirá que você dispare suas atuomações.

Possuímos os controladores Timer e Aquecimento.

• Aquecimento: esta funcionalidade cria uma limitação controlada em seu fluxo de leads, reduzindo o volume de disparos.

Agora, você pode escolher a automação que quiser disparar.

• Automação de WhatsApp, WhatsApp Oficial: com esta automação você envia mensagem de texto, vídeo mp4, áudio, imagem e link para os seus leads.
• Automação de WhatsApp para sessão: esta automação envia disparos de WhatsApp somente para dispositivos conectados no WhatsApp Oficial, em conversas com sessão aberta.
• Automação de SMS: mensagem de texto com 140 carcteres, enviadas para o celular do seu lead.
• Automação de E-mail Performance: mensagem de e-mail enviada com redução de HTML para aumentar a empregabilidades das suas mensagens na caixa de entrada do seu lead.
• Automação de E-mail Marketing: mensagem de e-mail enviada maior quantidade de recursos de edição gráfica (HTML) que permite você criar mensagens mais elaboradas.
• Automação de Torpedo de Voz: esta automação faz uma ligação para seu lead com um áudio previamente gravado em MP3 - você pode gravar um áudio em seu WhatsApp e subir diretamente aqui - Usado para dar recados em massa, avisar de promoções relâmpagos e fazer antecipação para eventos.

Temos algumas outras opções, como Adicionar Tag e Remover Tag, usadas para adicionar uma tag em uma parte específica do seu fluxo. Ou para remover uma tag dos leads, exemplo: se os clientes comprarem, adicione no final do fluxo uma rag, removendo o lead do fluxo de abandonou-carrinho.

Temos também Sucessos, Falhas e E-mails lidos.

• Automação de Sucessos: esta condição separa os leads que tiveram sucesso no envio, para seguir um caminho de automação diferente.
• Automação de Falhas: esta condição separa os leads que tiveram falha no envio, seguindo um caminho de automação diferente.
• Automação de E-mails lidos: esta condição separa os leads que abriram o seu e-mail. Permitindo que estes sigam um fluxo de automação diferente.

Temos estas opções de integrações no fluxo de automação:

• Webhook: esta etapa permite enviar dados do lead para um Webhokk externo ao SellFlux, quando o lead chegar neste momento do fluxo, permite você integrar o SellFlux a outros sistemas de automação.
• CRM: esta etapa permite enviar dados do lead para o kanban do SAC/SellFlux quando o lead chegar neste momento do fluxo.
• Pixel: esta etapa permite que você envie dados do lead para a API de conversões do Facebook e TikTok, quando o lead chegar neste momento do fluxo.

E por último, você pode adicionar Nota e Clonar ao seu fluxo também.

• Clonar: permite que você clone E-mails, WhatsApps, SMS e Torpedos de Voz usando código da mensagem que você encontra nas configurações avançadas da etapa que você deseja copiar.

Estas são todas as opções que você possui na SellFlux para personalizar o seu fluxo de automação.

Abaixo temos um exemplo de um fluxo de automação que podemos criar.

Passo 3 - Importante! 🔴

Para que suas mensagens sejam enviadas, você precisa conectar todos os fluxos, e escrever e configurar todas as automações que adicionar ao fluxo!

Caso alguma automação possua uma exclamação como esta abaixo, significa que ela não foi configurada.

Caso você tente ativar sua campanha sem configurar suas automações, aparecerá este aviso:

Após finalizar a criação de sua campanha, clique em ativar.

E pronto, suas automações vão ser enviadas para os seus leads de forma automática!

Fluxos de automação

Um dos maiores benefícios da automação é personalizar a comunicação de acordo com o comportamento do cliente, como vimos a cima, com a SellFlux, você pode criar campanhas automatizadas que segmentam seu público e enviam mensagens dos principais canais de comunicação, seja por E-mail, WhatsApp, SMS ou até Torpedos de Voz.

A segmentação de leads permite que você categorize contatos com base em ações, como visitar uma página de produto ou preencher um formulário. Com isso, você pode configurar campanhas de nutrição, enviando e-mails e mensagens ao longo do tempo para educar e engajar o lead.

Após a compra, você pode configurar mensagens de agradecimento e oferecer produtos complementares, mantendo o relacionamento ativo!

Exemplos de estratégias eficazes para o seu negócio

Na SellFlux temos templates de automação prontos para você escolher!

Você só tem que escolher a opção Templates quando for criar um fluxo, que verá todos os templates prontos.

Estes fluxos já veêm prontos, montados e conectados.

Você só precisa escrever as mensagens e configurar os timers das suas mensagens!

Automação - Alavanque suas vendas

A automação oferece inúmeras formas de otimizar suas interações com os clientes, garantindo que cada etapa da jornada de compra seja acompanhada de perto. Um ótimo exemplo é a estratégia de automação de carrinho abandonado, onde você pode configurar uma sequência de e-mails ou mensagens que lembram o cliente de finalizar a compra. Para incentivar ainda mais a conversão, é possível enviar uma oferta exclusiva, como um desconto ou frete grátis, o que pode ser o empurrão necessário para fechar o negócio.

Outra estratégia eficaz é a nutrição de leads. Com automações, você pode criar uma campanha que envia conteúdos educativos ao longo do tempo, ajudando a construir confiança e a educar o cliente sobre seu produto ou serviço. Isso transforma leads curiosos em compradores engajados, à medida que eles aprendem mais sobre o valor da sua oferta e como ela resolve suas necessidades.

Estas, e muitas outras estratégias, você consegue aplicar de forma simples e eficiente com a SellFlux. Com ela, você automatiza os seus principais canais de comunicação e potencializa suas vendas!

Conclusão

A automação é a chave para escalar seu negócio, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das suas operações.

Com a SellFlux, você tem à disposição uma plataforma completa que permite criar automações muito eficientes, personalizar a jornada do cliente e acompanhar seus resultados em tempo real.

Acesse SellFlux e descubra como as nossas soluções podem ajudar a levar sua empresa ao próximo nível, automatizando tarefas e otimizando seus processos para maximizar resultados!

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