Como a Alaskan Tools converteu 73% das transações em vendas pagas com atendimento que roda praticamente sozinho

"Passei a ter uma estrutura que não depende 100% de mim. Agora vendo mais vezes para o mesmo cliente por oferecer uma experiência melhor."— Jessica Gavazza Peisino, fundadora da Alaskan Tools

Sobre a empresa

A Alaskan Tools é um negócio digital que enfrentou o desafio clássico de quem cresce rápido: a demanda por atendimento superou a capacidade do time. Sem processos estruturados de suporte e recuperação, a operação dependia inteiramente da presença constante da fundadora — o que limitava o tempo disponível para estratégia e crescimento.

A virada veio quando o foco mudou: em vez de contratar mais gente, a decisão foi implementar inteligência que trabalhasse de forma independente.

Desafios

• Reputação em risco: a falta de suporte gerava uma experiência ruim, resultando em reclamações frequentes no Reclame Aqui
• Receita escapando sem recuperação: não existia nenhum processo estruturado para resgatar vendas perdidas — o dinheiro simplesmente ficava na mesa
• Operação refém da fundadora: todo o atendimento dependia da ação direta de Jessica, impedindo qualquer foco em crescimento estratégico
• Pós-venda inexistente: sem acompanhamento após a compra, os pedidos de reembolso e cancelamento aumentavam sem controle

Solução SellFlux

• IA assumindo o atendimento: agentes de IA passaram a responder e resolver de forma imediata e independente — com tempo médio de resposta de 29 segundos
• Funil de vendas estruturado: +4k negócios organizados e acompanhados em um único lugar, com visibilidade real sobre cada etapa
• Recuperação automática de vendas: fluxos configurados para resgatar vendas que antes eram perdidas por falta de contato no momento certo
• Pós-venda estruturado: automação da jornada do cliente após a compra, garantindo acompanhamento sem esforço manual
• Filtros inteligentes por gatilho: cada lead é direcionado automaticamente ao fluxo correto de acordo com sua necessidade — sem depender de triagem humana

Resultados

✅ 73% de conversão em pagamento — +1k transações pagas e registradas no último mês

✅ +4k negócios ativos no funil — todos organizados e acompanhados sem esforço manual

✅ +2k atendimentos em 30 dias sustentados com estrutura automatizada

✅ Tempo médio de resposta de 29 segundos — contra horas de espera no modelo anterior

✅ Fim das reclamações públicas: os problemas passaram a ser resolvidos antes de chegar ao Reclame Aqui

✅ Fundadora livre para estratégia — não mais presa apagando incêndio no atendimento

Próximo passo

Com a operação estruturada e os clientes sendo atendidos em segundos, a Alaskan Tools ganhou o que toda fundadora precisa: tempo e previsibilidade. O foco agora está na expansão — novas automações, novos produtos e uma base de clientes satisfeita voltando a comprar. A estrutura está pronta para escalar.

Sua operação ainda depende de você para funcionar?

Fale com um especialista da SellFlux e veja como estruturar seu atendimento para vender mais — sem aumentar o time.