Case de Sucesso: Ai Soluções escala atendimento e cresce mais de 600% com o apoio da IA da SellFlux

A automação do atendimento, a padronização dos processos e o uso estratégico da IA permitiram que a Ai Soluções ganhasse escala, aumentasse a eficiência operacional e sustentasse um crescimento acelerado da base de clientes.

Como foi o encontro da Ai Soluções com a SellFlux

Fundada em 2014, a Ai Soluções é uma empresa de tecnologia especializada em suporte e soluções de T.I. para empresas. Desde o início, o foco sempre esteve em oferecer um atendimento próximo, rápido e orientado a resultados, garantindo uma experiência consistente ao cliente em todas as etapas do relacionamento.

Com o passar dos anos e o crescimento da operação, o volume de demandas aumentou de forma significativa. Foi nesse momento que surgiu a necessidade de estruturar melhor os processos, ganhar escala no atendimento e manter o padrão de qualidade, sem comprometer a agilidade e a experiência do cliente.

Foi nesse cenário que a SellFlux passou a fazer parte da rotina da empresa, assumindo um papel central nas operações de atendimento, automação comercial e acompanhamento da base de clientes.

Desafios da operação

Mesmo com uma operação bem estruturada, alguns desafios começaram a se tornar mais evidentes com o crescimento:

• Aumento do volume de atendimentos sem perda de controle e padrão;
• Necessidade de respostas mais rápidas já no primeiro contato;
• Maior organização na triagem das solicitações;
• Redução de retrabalho e erros de informação no processo comercial;
• Falta de um acompanhamento mais ativo no pós-atendimento.

Esses pontos passaram a impactar diretamente a eficiência da operação e o potencial de crescimento da empresa.

Como os desafios foram enfrentados

O principal ponto de virada foi a aplicação da SellFlux na linha de frente do atendimento, por meio da integração do WhatsApp com o Agente de IA. A partir disso, os clientes passaram a ser atendidos de forma imediata já no primeiro contato, eliminando atrasos e evitando a perda de oportunidades por falta de retorno.

A automação no atendimento trouxe mais organização na triagem das solicitações e padronizou a abordagem inicial, garantindo uma experiência consistente independentemente do volume de atendimentos.

Em paralelo, a plataforma passou a ser utilizada para consulta automatizada de estoque e envio de preços ao cliente de forma ágil e consistente. Na prática, isso reduziu retrabalho interno, diminuiu erros de informação e acelerou o processo de cotação, tornando o atendimento mais objetivo e eficiente, especialmente nos momentos de maior demanda.

Estratégia aplicada no dia a dia

Além do atendimento inicial, a SellFlux também passou a ser utilizada no pós-atendimento e no acompanhamento da base de clientes. A empresa adotou uma estratégia de acompanhamento ativo por meio de automações para:

• Confirmar a qualidade dos serviços prestados;
• Coletar feedbacks dos clientes;
• Identificar e tratar pendências de atendimento de forma preventiva.

Esse controle mais próximo fortaleceu o relacionamento com os clientes e permitiu ações rápidas antes que situações simples se tornassem problemas maiores.

Depoimento do cliente

“Desde que iniciamos o uso da Sellflux, registramos um crescimento superior a 600% na nossa base de clientes, evidenciando um impacto direto na eficiência operacional, na escala do atendimento e na sustentação do crescimento comercial.”

Victor Milan
CEO / Sócio Proprietário – Ai Soluções

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Um novo patamar de crescimento

Mais do que ganhos operacionais, a SellFlux proporcionou uma mudança estrutural na forma como a Ai Soluções atende, acompanha e se relaciona com seus clientes. Com automação inteligente, padronização e controle em todas as etapas, a empresa conseguiu escalar sua operação mantendo a qualidade do atendimento, mostrando que tecnologia e eficiência são pilares fundamentais para um crescimento sustentável.

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