Boas práticas para aumentar a entregabilidade dos seus e-mails

Neste artigo você irá aprender boas práticas para entregabilidade de e-mail através do aquecimento de domínios. O aquecimento é o envio gradual de e-mails para construir e manter uma boa reputação, garantindo que suas mensagens alcancem a caixa de entrada sem cair no spam ou serem bloqueadas.

Importância de aquecer o domínio:

• Reputação do domínio e entrega de e-mails: domínios novos ou com baixo histórico de envio podem ser tratados como suspeitos pelos provedores de e-mail. Ao aquecer o domínio, você estabelece uma boa reputação de envio e aumenta as chances de que os seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada dos destinatários.
• Evita bloqueios e listas negras: o aquecimento gradual ajuda a evitar que o domínio ou o IP de envio sejam colocados em listas de bloqueio de terceiros (blacklists), o que pode prejudicar a entrega dos e-mails.
• Proteção contra spam: o envio gradual permite monitorar e evitar que o domínio seja marcado como fonte de spam devido a grandes volumes de e-mails enviados em um curto período.

Diferença entre Aquecer e Não Aquecer o Domínio:

Aquecer o domínio é um processo fundamental para que seus envios não caiam em spam, os mesmos devem estar sendo enviados

Métricas de quantidade de envio no primeiro mês

O aquecimento de domínio deve ser feito de forma gradual para garantir a construção de uma boa reputação de envio. Abaixo estão as metas recomendadas para a quantidade de e-mails a serem enviados durante o primeiro mês de aquecimento. Esse processo progressivo ajuda a evitar bloqueios e problemas com provedores de e-mail, além de proteger a reputação do domínio.

• Dia 1: até 500 e-mails
• Dia 2: até 1.000 e-mails
• Dia 3 a 7: até 1.750 e-mails (por dia)
• Dia 7 a 14: até 5.000 e-mails (por dia)
• Dia 14 a 21: até 10.000 e-mails (por dia)
• Dia 21 a 30: até 20.000 e-mails (por dia)

Esse aumento gradual nos envios ajuda a construir confiança com os provedores de e-mail e a evitar que o domínio seja sinalizado como suspeito.

Estratégias de melhoria de entregabilidade

• Limite de 35 caracteres: facilite a leitura, especialmente em dispositivos móveis, onde o espaço é limitado.
• Use gatilhos mentais e personalize: incluir o nome do destinatário aumenta a taxa de abertura. Utilize também outros gatilhos que atraem a atenção do leitor.

Teste de Horários de Envio

O horário de envio do e-mail é importante, pois determinará quantas aberturas você terá. Se enviar em um horário que o seu público não acessa o e-mail, as chances de abertura diminuem. Para descobrir o melhor horário, faça testes conforme a sugestão a seguir.

• Identifique os horários mais adequados do seu público-alvo: conhecer os melhores horários para o seu público aumenta a chance de abertura e leitura dos e-mails.
• Testar horários estratégicos: teste horários como manhãs (09h-11h) e noites (19h-21h) para identificar os melhores momentos para enviar.
• Use métricas para ajustar: avalie os resultados dos envios e refine os horários baseados nas métricas coletadas.

Estruturando seu email de envio

Uma estrutura bem planejada pode melhorar a eficácia dos e-mails, aumentar as taxas de abertura e conversão, além de ajudar a evitar que seu e-mail seja classificado como spam.

• Topo da campanha - logo da empresa
  Coloque o logo da sua empresa no topo do e-mail, centralizado. Ele deve ser visível e facilmente reconhecível. Além disso, no logo, adicione um link que direcione para a página inicial do seu site ou para uma página específica relevante à campanha. Isso proporciona ao destinatário uma maneira fácil de acessar o conteúdo adicional caso deseje.
• Banner principal - dimensão recomendada ⁣
  O banner principal do e-mail deve ter 600px de largura e 400px de altura. Essas dimensões são ideais para a maioria dos clientes de e-mail e garantem que a imagem será carregada corretamente.
• Objetivo do banner
  O banner deve ser visualmente atraente e conter uma mensagem clara. Pode incluir ofertas, promoções ou chamadas para ação (CTAs). Inclua links claros e diretos no banner para guiar o usuário a uma página de destino (landing page) relacionada, como uma promoção especial, página de produto ou serviço.

Exemplo: Imagem de uma promoção (ex.: "50% OFF em Produtos Selecionados!") com link direto para a página da promoção.

• Texto - clareza e objetividade
  O texto do e-mail deve ser direto e conciso. Evite parágrafos longos e seja claro no que está sendo oferecido. Seja objetivo, mas sem perder o tom amigável e personalizado.
• Personalização é fundamental
  Use o nome do destinatário sempre que possível, isso pode aumentar a taxa de abertura do e-mail.

Dicas:

• Chamada para Ação (CTA): Em um e-mail, deve haver pelo menos uma CTA clara, como "Compre agora", "Saiba mais", "Aproveite a oferta", etc.
• Conteúdo Segmentado: Se possível, segmente os e-mails para personalizar ainda mais o conteúdo (por exemplo, recomendar produtos com base no histórico de compras).
  
• Distribuição de imagens e textos
  As imagens devem complementar o texto e não sobrecarregar o e-mail. O equilíbrio entre texto e imagem é importante, com uma boa recomendação sendo 60% de texto e 40% de imagens.
  Utilize imagens de alta qualidade e sejam relevantes ao conteúdo do e-mail. Além disso, otimize o tamanho das imagens para evitar tempos de carregamento elevados, especialmente em dispositivos móveis.

As imagens devem ser claras e representativas do conteúdo ou do produto. Adicione textos alternativos (alt text) nas imagens, caso elas não carreguem ou em leitores de tela para acessibilidade.

Exemplo de Imagens
Imagem de um produto em destaque com uma descrição curta e informativa sobre o que é oferecido.

• Botões e links - chamadas para ação (CTAs)⁣
  Botões e links são essenciais para guiar o leitor à ação desejada, seja uma compra, o preenchimento de um formulário ou a visita a uma página. Utilize CTAs claros, visíveis e padronizados com as cores e identidade da sua marca.
• Design e Cores⁣
  O botão deve ser grande o suficiente para que o destinatário consiga clicar facilmente, especialmente em dispositivos móveis. Use cores contrastantes para destacá-lo, mas mantenha a paleta de cores alinhada com a identidade visual da sua marca.

Exemplo de CTA ⁣
"Clique aqui para aproveitar a oferta!"
"Compre agora e economize!"

• Assinatura personalizada - toque pessoal
  A assinatura do e-mail deve ser amigável e parecer uma conversa direta com o destinatário. Inclua o nome do remetente, como se fosse uma comunicação de uma pessoa real. Isso aumenta a confiança e a humanização da comunicação.

Dicas
Se possível, inclua informações de contato como telefone ou redes sociais para ser de fácil acesso para seu remetente. Pode incluir também uma mensagem final como "Estamos aqui para ajudar!" ou "Fique à vontade para nos escrever caso tenha dúvidas."

Exemplo de Assinatura: ⁣
"Atenciosamente, ⁣
[Nome do Remetente]
[Função na empresa]
[Informações de contato]"

Abaixo segue um exemplo de E-mail Performance

Este exemplo demonstra como apresentar informações relevantes de maneira organizada e profissional, com foco em comunicar os resultados de uma campanha ou ação. O objetivo é fornecer ao cliente uma visão clara do desempenho e orientações práticas para próximos passos.

• Introdução personalizada: conexão direta com o cliente, utilizando um tom amigável e acessível.
• Destaques do lançamento: apresentação dos produtos como itens de alta qualidade e inovação, reforçando os benefícios.
• Incentivo promocional: cupom de desconto para estimular a conversão e gerar resultados imediatos.
• Call to Action (CTA): Orientação clara para aproveitar a oferta e engajar com a marca.

Abaixo segue um exemplo de E-mail Marketing

Esse exemplo foi pensado para demonstrar como criar um e-mail envolvente e eficiente, com foco em atrair a atenção do cliente, promover produtos ou serviços, e incentivar uma ação imediata, como a compra ou o clique em um link. A estrutura inclui:

• Assunto chamativo: para garantir uma boa taxa de abertura.
• Conteúdo visual atrativo: incluindo banners e imagens equilibrados com texto objetivo.
• Call to Action (CTA)claro e direto: guiando o leitor para a próxima etapa desejada, como acessar uma página de compra ou conferir mais detalhes.

Para entender melhor como a entregabilidade de e-mails pode impactar seus resultados, e identificar as possíveis causas que afetam a taxa de entrega e leitura, clique aqui para mais informações.

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