Automação transforma atendimento e pós-venda da H2O Geradores de Cloro

Com o apoio da SellFlux, empresa do setor industrial especializada em máquinas para geração de cloro ganha agilidade no atendimento, amplia sua capacidade de orçamentação e melhora a experiência do cliente

Aumento na velocidade de atendimento

Crescimento no envio de orçamentos

Pós-venda mais organizado e humanizado

Mais de 10 atendimentos automáticos por dia

Por mais de seis anos acompanhando de perto a operação da empresa, Elizabete Baneza de Oliveira, gerente financeira, viu de perto a evolução do negócio que surgiu com a venda e assistência de geradores de cloro e, posteriormente, passou a fabricar seus próprios equipamentos — desde modelos residenciais de R$ 3 mil a soluções industriais personalidades com tickets que podem ultrapassar R$ 500 mil.

Apesar do crescimento sólido, impulsionado especialmente durante a pandemia com o aumento do consumo de cloro, Elizabete relata que o atendimento começou a se tornar um gargalo. “Era tudo muito manual. A gente acabava esquecendo de responder clientes, o que comprometia o relacionamento e o pós-venda”, explica.

Atendimento automático e humanizado

Foi então que a equipe conheceu a SellFlux, plataforma de automação de marketing e vendas, por meio das redes sociais. Segundo Elizabete, a descoberta veio no momento certo: "Estávamos crescendo muito rápido e sentíamos a necessidade de profissionalizar e centralizar nossos atendimentos, principalmente nas redes sociais."

Embora a venda das máquinas continue sendo altamente consultiva — com negociações que duram meses, reuniões técnicas e, em alguns casos, visitas presenciais — a entrada da SellFlux representou uma mudança decisiva no tempo de resposta e na organização do fluxo de atendimento, atingindo a marca de 10 atendimentos por dia.

Funcionalidades em uso e planos de expansão

Atualmente, a empresa utiliza intensamente o chatbot inteligente, os disparos de mensagens automáticas, e está começando a explorar outras funcionalidades como a criação de páginas promocionais e envio de e-mails automatizados. “Ainda estamos no início da jornada com a plataforma, mas já sentimos que ela entrega valor e vai nos acompanhar no crescimento”, explica Elizabete.

Ela também destaca o suporte recebido pela equipe da SellFlux no processo de implantação: “Fomos muito bem acompanhados. O suporte foi excepcional e nos ajudou muito a entender a ferramenta.”

Recomendação de olhos fechados

Ao ser questionada sobre o que diria a alguém que ainda está em dúvida sobre contratar a SellFlux, Elizabete é direta:
“Vale muito a pena. A ferramenta facilita demais o dia a dia, melhora o atendimento e ajuda a manter o cliente por perto depois da venda. Dá para perceber o cuidado no desenvolvimento do produto e no suporte.”

Mesmo sem um impacto direto no faturamento imediato — o que é natural dado o perfil técnico das vendas — o uso da plataforma ampliou a eficiência interna e criou condições favoráveis para conversões futuras.

Sobre a SellFlux

A SellFlux é uma plataforma completa de automação para marketing e vendas, especializada em integrar WhatsApp, redes sociais, CRM, e-mail marketing e funis inteligentes em um único ambiente. Ideal para empresas que buscam escalar o relacionamento com seus leads e clientes, sem perder o toque humano e a qualidade do atendimento.

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