SellFlux - Atualizações da Plataforma: Versão 84

Confira as novidades da versão 84 do SellFlux: melhorias e novas funcionalidades que tornam o uso ainda mais ágil no SAC, CRM e no SellFlux!

Abaixo, serão listadas todas as novidades e atualizações implementadas na Versão 84 do SellFlux.

Novas Funcionalidades

SAC - WhatsApp Não Oficial: envio de Figurinhas pelo SAC
Os atendentes do SAC podem enviar figurinhas para os clientes no WhatsApp, oferecendo uma experiência mais personalizada e interativa durante o atendimento.

SAC - CRM/Kanban: quiz na Carta do Kanban
Caso um lead ainda não tenha completado o quiz, é possível preenchê-lo diretamente pelo Kanban. Isso garante que nenhum passo seja perdido no processo de qualificação do lead.

• Acesse seu Kanban e selecione o lead para o qual deseja completar o quiz:

• Role até a parte inferior da página e clique em "Responder":

• Em seguida, selecione o quiz desejado:

• Escolha o domínio apropriado para o quiz:

• Clique em "Responder" e você será direcionado para o quiz selecionado:

Agora, basta responder às perguntas do quiz e o processo estará finalizado.

SAC - Opções de Interação com o Card de Contato
Foi adicionada uma nova funcionalidade no SAC que permite interações mais dinâmicas com os cards de contato enviados pelo WhatsApp.

• Receba o Contato no SAC : Ao receber um novo contato pelo SAC, um card será automaticamente gerado com as informações do cliente.

• Selecione o Contato Recebido: Clique no card do contato recém-recebido para visualizar todas as informações detalhadas.

• Escolha o Número para Enviar a Mensagem: A partir das opções disponíveis no card, selecione o número de telefone pelo qual deseja iniciar a conversa:

Com um simples clique, você já pode enviar uma mensagem ao cliente, proporcionando um atendimento mais rápido e eficiente.

SAC - Agendamentos: Notificações por E-mail ou WhatsApp
Com a nova versão, é possível enviar notificações via e-mail ou WhatsApp para eventos agendados. Desta forma, o cliente receberá um lembrete sobre o agendamento, o que irá agilizar o trabalho do atendente, que não precisará fazê-lo de forma manual.

• Crie um Novo Agendamento: Clique no ícone de adição de um novo agendamento no canto inferior direito. Uma aba será aberta, onde você pode clicar em "Adicionar" para configurar o evento.

• Configure o Canal de Envio e Antecedência: Selecione o canal de envio (e-mail ou WhatsApp), defina o tempo de antecedência para a notificação e personalize a mensagem que será enviada ao lead. Agora, o envio da notificação será automatizado, garantindo que seus leads sejam lembrados do agendamento sem necessidade de ação manual:

SAC - Feed de Produtos para IA: No SAC, foi adicionada uma nova aba chamada "Feed de Produtos para IA". Essa funcionalidade permite a integração direta de um feed de produtos com a base de conhecimento da Inteligência Artificial, aprimorando a capacidade de personalização e automação do atendimento. É importante ressaltar que esse feed não será um feed de produtos dentro do Sellflux, mas sim um recurso para alimentar a IA com informações sobre os produtos, otimizando a interação com os clientes.

• Agora, vamos fornecer as informações necessárias para o treinamento e conhecimento da IA:

SAC - IA: Transferência de Atendimento para Agente IA
Em um atendimento pelo SAC, é possível que um atendente transfira o atendimento de um cliente diretamente para um Agente IA. Essa funcionalidade visa aumentar a eficiência e automatização do processo de atendimento, permitindo que a IA assuma a conversa após a intervenção inicial do atendente.

• Na aba de conversa, clique na opção "Transferir":

• Selecione a opção para transferir para um Chatbot/IA:

• Por fim, escolha o Chatbot/IA desejado para dar continuidade ao atendimento:

SAC - Integração com Google Agenda

Agora, contamos com a nova funcionalidade de integração com o Google Agenda, permitindo uma sincronização perfeita entre as suas atividades no Kanban e os compromissos marcados no Google Agenda. Com essa integração, os usuários podem gerenciar suas agendas e compromissos diretamente dentro da plataforma, garantindo que todas as suas tarefas, reuniões e eventos sejam centralizados e atualizados em tempo real.

Para saber mais sobre essa integração e realizar o passo a passo da configuração, em breve disponibilizaremos um tutorial detalhado. Acompanhe as atualizações!

SellFlux - Atalho para Acesso Direto ao Kanban do CRM
Foi adicionado um atalho para acesso direto ao Kanban do CRM pelo SellFlux. Com essa funcionalidade, você pode acessar o Kanban de maneira mais ágil, otimizando seu fluxo de trabalho e ganhando tempo.

Ao acessar o atalho do Kanban pelo SellFlux, uma nova tela é exibida caso não haja nenhum Kanban criado. Isso facilita a navegação e orienta o usuário a dar os próximos passos, melhorando a experiência de uso desde o início.

SellFlux - WaApi: Disparos por Minuto
Com a nova opção de configurar a frequência de disparos por minuto nas automações, agora você tem mais controle sobre a quantidade de mensagens enviadas, melhorando o gerenciamento de campanhas e evitando sobrecarga.

Atualizações

SAC - CRM/Kanban

Adicionamos informações sobre as colunas que removem e adicionam tags no Kanban. As adições estão indicadas em verde, enquanto as remoções aparecem em vermelho, facilitando o acompanhamento das alterações.

SAC - CRM/Kanban

O botão flutuante "MENU" na tela do Kanban no SAC permanece fixo após ser clicado e só desaparece quando clicado novamente, proporcionando uma navegação mais eficiente.

SAC - Chatbot

Foi adicionada uma validação para impedir que blocos ou botões sejam salvos sem texto. Essa melhoria garante que todos os elementos do chatbot estejam corretamente configurados antes de serem salvos, evitando erros e garantindo uma melhor experiência para o usuário.

IA - Consulta de Agendamentos Futuros

Foi adicionada a opção de consulta de agendamentos futuros, permitindo que você visualize todos os agendamentos programados com facilidade e antecedência pela IA.

IA - Cancelamento de agendamento

Nesta versão, será possível cancelar agendamentos diretamente pela plataforma. Se um cliente entrar em contato solicitando o cancelamento de um compromisso agendado, a Inteligência Artificial será responsável por realizar o cancelamento automaticamente, sem a necessidade de intervenção humana.

IA - Reagendamento de agendas  

A nova funcionalidade de reagendamento é uma adição importante para quem precisa alterar um compromisso previamente agendado. Quando um cliente entrar em contato solicitando o reagendamento de um compromisso, a Inteligência Artificial será capaz de ajudá-lo automaticamente, permitindo a escolha de uma nova data e horário disponíveis. A IA atualizará o compromisso na agenda de forma rápida e sem a necessidade de intervenção humana, garantindo praticidade tanto para o cliente quanto para a plataforma.

IA - Exibição de horários disponíveis

Para facilitar ainda mais a escolha de um novo horário, agora a IA exibe os 3 próximos horários disponíveis.

SAC - Equipe: Tempo Mínimo de Antecedência para Agendamentos

Foi adicionada uma nova funcionalidade em 'SAC > EQUIPE' que permite configurar um tempo mínimo de antecedência para realizar um novo agendamento. Essa funcionalidade, que está disponível na versão Beta, assegura que os agendamentos sejam feitos com uma quantidade mínima de tempo antes do compromisso, evitando marcações de última hora e proporcionando melhor organização e planejamento da agenda.

SAC - CRM/Kanban: Motivo de ganho e motivo de perda de vendas

• Ao acessar seu Kanban e localizar o lead desejado, vai possuir as abas de "ganho" e "perdido":

• Acessando a edição do seu Kanban pode configurar os motivos de venda:

• Por fim, é só configurar os motivos e está finalizado:

SAC - CRM/Kanban: Campos Personalizados

A partir da nova versão, os usuários da plataforma SAC - Kanban têm à disposição uma nova opção de tipo de campo ao criar campos personalizados. Será possível configurar campos personalizados do tipo "Número", permitindo que apenas valores numéricos sejam inseridos neste campo.

SAC - CRM/Kanban: Vínculo de Leads no Negócio

Agora, na plataforma SAC - Kanban, é possível vincular Leads diretamente a um Negócio. Essa funcionalidade permite uma gestão mais eficiente das oportunidades de vendas, trazendo mais flexibilidade e controle sobre o relacionamento com os clientes potenciais.

SAC - CRM/Kanban: Chaves customizadas

A nova funcionalidade de chaves customizadas permite que os dados preenchidos em formulários HTML (como formulários de contato, inscrição ou qualquer outro formulário personalizado), sejam eles preenchidos diretamente na SellFlux ou via integração externa, sejam mapeados e automaticamente migrados para os campos de dados personalizados de um Lead no SAC - Kanban. As chaves customizadas atuam como identificadores que permitem a transferência precisa dessas informações entre os formulários e os campos do Kanban. Isso facilita a integração de dados coletados em diversos pontos de contato com os Leads, centralizando todas as informações relevantes diretamente na plataforma e proporcionando um gerenciamento mais eficiente no Kanban.

SAC - CRM/Kanban: Campo do Tipo Slider

Nos campos personalizados do SAC - Kanban, é possível adicionar a opção de campo do tipo "Slider". Com essa funcionalidade, você pode criar campos interativos para capturar e exibir valores de forma visual e intuitiva, utilizando um controle deslizante (slider). Esse tipo de campo é ideal para situações em que você deseja que os usuários escolham valores dentro de um intervalo, como por exemplo, uma avaliação de satisfação, estimativas de orçamento ou faixa de idade.

SAC - CRM/Kanban: Configuração de Acesso de Cartas por Usuário

No SAC - Kanban, você pode configurar o acesso de cartas por usuário, permitindo um controle mais refinado sobre quais cartas de comunicação (modelos de mensagens, e-mails, documentos, etc.) cada usuário ou grupo de usuários pode acessar e utilizar. Essa funcionalidade foi criada para ajudar a garantir que diferentes equipes ou usuários do kanban tenham acesso apenas às cartas relevantes para suas funções, melhorando a segurança e a personalização da plataforma.

SAC - CRM/Kanban: Níveis de Permissão por Usuário

No SAC - Kanban, você pode criar níveis de permissão específicos para cada usuário e configurar essas permissões por Kanban, permitindo um controle ainda maior sobre quem pode visualizar, editar ou interagir com determinados Kanbans no Kanban. Essa atualização traz maior flexibilidade na gestão do fluxo de trabalho e nas permissões, permitindo que diferentes usuários ou equipes tenham acesso apenas às informações e processos que são relevantes para o seu papel na organização.

SellFlux - Páginas

Foi adicionada a opção 'Página v2' na aba de páginas, oferecendo uma nova alternativa para a criação de páginas com recursos aprimorados e maior flexibilidade.

• Clique em "Nova Página":

• Selecione a página desejada:

• Por fim, basta selecionar a opção na qual deseja sua página:

SellFlux - WhatsApp - ZAPI: nova Integração com o ZaApi
Para clientes beta, agora é possível realizar a integração de WhatsApp via ZaApi, expandindo as opções de integração para mais flexibilidade nas campanhas de mensagens.

Para saber mais sobre essa integração e realizar o passo a passo da configuração, em breve disponibilizaremos um tutorial detalhado. Acompanhe as atualizações!

Com as recentes atualizações, a plataforma SellFlux se torna ainda mais robusta, eficiente e alinhada às necessidades da sua empresa. Oferecendo soluções cada vez mais personalizadas. As melhorias visam otimizar processos, e proporcionar mais agilidade, controle e segurança na gestão do relacionamento com seus clientes.
Fique atento às próximas melhorias e continue aproveitando ao máximo as funcionalidades da plataforma para acelerar os resultados da sua empresa. Se você ainda não explorou essas atualizações, agora é o momento ideal para começar a utilizá-las e impulsionar sua produtividade!

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