Adicione informações de forma inteligente com a IA SellFlux

Uma nova era para as vendas

Na etapa de “Conhecimentos IA”, disponível na SellFlux você tem a oportunidade de alimentar o agente IA com informações estratégicas sobre seu negócio, produto ou serviço, tornando as interações mais naturais, contextualizadas e alinhadas à sua proposta de valor.

Ao adicionar um novo conhecimento, basta definir um título direto e preencher a descrição completa do tema, detalhando benefícios, características e particularidades que o assistente deve usar como referência. Além disso, é possível vincular cada item a agentes específicos na plataforma, garantindo que perguntas dos contatos sejam respondidas de forma personalizada conforme a estratégia adotada.

Se preferir, você pode subir documentos em PDF com todo o conteúdo relevante e deixar que a IA extraia automaticamente os principais trechos, transformando-os em conhecimentos estruturados. Com esse recurso, suas conversas ganharão precisão e consistência, economizando tempo de configuração e aprimorando a experiência de atendimento.

Centralizando informações

O recurso de conhecimentos IA da SellFlux foi desenvolvido para centralizar informações essenciais e facilitar a implementação de um assistente virtual inteligente. Em vez de depender somente de respostas genéricas, você cadastra, de modo simples e ágil, todo o material de referência que a IA utilizará para construir respostas. Para isso, siga estas etapas:

➕ Adicionar novo conhecimento

Ao clicar no botão correspondente, serão exibidos dois campos principais: título e descrição. O primeiro deve ser um identificador sucinto que ajude você a localizar rapidamente o tema; o segundo, um espaço livre para inserir o conteúdo completo que deseja ver refletido nas respostas.

✍🏻 Título do conhecimento

Escolha um nome direto, como “Benefícios do nosso serviço”, “Características do plano premium” ou “Processo de onboarding”. Esse identificador será usado internamente para diferenciar cada bloco de informação.

🧾 Descrição do conhecimento

Neste campo, adicione o texto completo, incluindo detalhes, vantagens e exemplos práticos. Quanto mais completo e preciso for o conteúdo, mais assertivas serão as respostas geradas pela IA quando seus contatos fizerem perguntas relacionadas.

🤖 Vinculação a agentes IA

Caso você utilize diferentes fluxos de atendimento ou agências, é possível associar cada conhecimento a uma estratégia ou agente específico. Se nenhum agente for selecionado, o conteúdo ficará disponível para todas as instâncias de assistente na sua conta.

Conheça os benefícios

A adoção desse fluxo traz benefícios diretos: quando um contato questionar: “Quais as vantagens de contratar o plano anual?”, a IA buscará no conhecimento cadastrado exatamente onde você listou os diferenciais desse plano e construirá uma resposta coerente, mantendo o tom e as informações que você determinou. Assim, o atendimento se torna padronizado, evitando informações desencontradas e garantindo uma experiência mais profissional.

Além do cadastro manual, a funcionalidade de importação via PDF agiliza ainda mais o processo. Basta fazer o upload do documento que contém todo o material que você deseja compartilhar, pode ser um e-book, manual de produto ou apresentação comercial. Em seguida, a plataforma escaneia o conteúdo, identifica os tópicos mais relevantes e gera automaticamente conhecimentos estruturados. Você revisa cada bloco, faz ajustes se necessário e já incorpora às bases de conhecimento do seu assistente.

Esse método automático é especialmente útil para empresas que já dispõem de manuais detalhados ou catálogos de serviços em PDF. Com poucos cliques, você economiza horas de digitação manual e garante que nenhum ponto importante seja esquecido. A IA realiza a leitura semântica dos textos e cria entradas organizadas, mantendo títulos e descrições coerentes.

A IA da SellFlux é tudo que você precisa

Em suma, a etapa de conhecimentos IA na SellFlux é um divisor de águas para quem busca elevar o atendimento automatizado a outro patamar. Você centraliza todas as informações fundamentais em um só lugar, facilita a manutenção e atualização de conteúdos, e conta com respostas mais precisas e contextualizadas para seus contatos.

Ao integrar essa funcionalidade aos seus processos de vendas e suporte, seu assistente virtual se torna uma extensão poderosa da sua equipe, pronta para atender dúvidas, apresentar benefícios e conduzir a conversa até a conversão, sempre conforme a linguagem e as diretrizes definidas por você.

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