"Antes, tínhamos muitos números e o fluxo de leads demandava esforço extra de acompanhamento. Hoje, o atendimento é centralizado, o CRM faz o trabalho automático e sabemos exatamente o que o cliente quer antes mesmo do vendedor agir."
A Planta Sul já contava com uma operação estruturada, mas o uso de múltiplos canais de comunicação pulverizava o atendimento. A equipe precisava dedicar um tempo valioso para gerenciar diferentes números de contato e direcionar corretamente as oportunidades.
A empresa buscou uma solução focada em otimização para elevar o nível do processo. O objetivo era garantir que a triagem de cada potencial cliente fosse feita de forma automática, acelerando o trabalho do time comercial.
Desafios
- Descentralização do atendimento, com o uso de múltiplos telefones que exigiam esforço adicional de gestão.
- Alto volume de tempo investido pela equipe na triagem e distribuição manual dos contatos que chegavam diariamente.
- Necessidade de captar mais contexto sobre o interesse de compra do cliente de forma rápida antes da primeira abordagem de vendas.
A Solução SellFlux
- Número Único de Referência: Unificação dos canais para apenas um contato centralizado, agilizando a entrada e o acompanhamento dos clientes.
- CRM Automático: O lead interage e é registrado imediatamente na aba de negócios, com histórico de conversas salvo para direcionar a equipe de vendas.
- Triagem Inteligente com IA: A Inteligência Artificial realiza o atendimento inicial e já identifica qual o produto específico de interesse do cliente.
- Esteira de Follow-up Estruturada: Construção de um fluxo estratégico de mensagens e alertas para os vendedores realizarem ligações e prospecções no momento certo.
Resultados
- ✅ Fluxo de leads otimizado: Todo cliente que entra em contato agora é mapeado e gerenciado com velocidade superior através de um canal único.
- ✅ Abordagem assertiva: A integração da IA com o CRM entrega o lead qualificado e com contexto direto para o vendedor iniciar a negociação.
- ✅ Ciclo de vendas mais rápido: Com a etapa de triagem automatizada, a equipe comercial chega muito mais rápido no momento da oferta.
- ✅ Eficiência no tempo da equipe: O time reduziu o tempo gasto com controles manuais de entrada e passou a direcionar sua energia para o fechamento de negócios.
Próximos Passos
Com a automação comercial rodando e o fluxo de entrada operando em sua eficiência máxima, a Planta Sul elevou sua capacidade de operação. O foco atual é aproveitar toda a inteligência e estruturação do CRM para acelerar a prospecção ativa e aumentar significativamente o número de vendas.
Sua empresa também busca otimizar o tempo da equipe comercial e escalar o volume de fechamentos?