2° Etapa do Funil de Vendas - Nutrição

Você já capturou seus leads? Ótimo, agora começa a segunda etapa do funil de vendas - a Nutrição.

Nutrir seus leads é o processo de construir, manter um relacionamento e engajamento dos clientes, com conteúdos, e informações que os ajudam a entender o valor do seu produto ou serviço.

Durante essa etapa, seu objetivo é educar e conduzir os leads para a decisão de compra, sem ser invasivo. Para isso, a automação é a ferramenta perfeita, pois ela permite que você automatize o envio destes conteúdos, seja por E-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação.

Exploraremos como você pode otimizar essa etapa do funil com automações inteligentes, utilizando a plataforma SellFlux!

A Importância da Nutrição de Leads

Nutrir leads é uma etapa muito importante no funil de vendas, é nesta etapa que você guia o potencial cliente da fase de interesse até a decisão de compra. Nesse processo, você não está apenas mantendo o contato, mas entregando valor contínuo, com conteúdos úteis e relevantes que educam o lead sobre sua solução.

A nutrição possui o objetivo de construir um relacionamento de confiança, onde o lead vai se sentir cada vez mais confortável e propenso a se converter em cliente.
Por que isso é tão importante? Porque a maioria dos leads não está pronta para comprar logo após o primeiro contato. Muitas vezes, eles estão conhecendo outras opções, aprendendo sobre seu produto ou serviço e considerando se vale a pena o investimento.

É aí que entra a Nutrição. Quando você oferece conteúdo que responde às suas dúvidas e mostre o valor da sua oferta, você ajuda a educá-los e movê-los para a próxima fase do funil de vendas, de forma natural.

Estratégias para Nutrição de Leads

A fase de Nutrição envolve um conjunto de estratégias automatizadas para garantir que o lead continue interessado e pronto para a compra.

Mas primeiro, vamos criar um funil de vendas na SellFlux.

Aqui estão algumas estratégias que você pode implementar:

• Sequência de E-mails: A automação de E-mails é uma das maneiras mais eficazes de nutrir leads. Na SellFlux, você possui diversas ferramentas para criar suas automações e programar diversos e-mails com informações relevantes, como dicas, cases de sucesso ou comparativos de produtos.

Para criar automações em seu Funil de Vendas, seja individual ou em grupos, arraste o ícone para o seu Funil.

Depois clique em sua automação.

Você terá algumas opções para criar automações de E-mail, SMS, WhatsApp e Torpedos de Voz do zero, ou, pode selecionar um dos nossos templates prontos, para estratégias prontas.

Para criar uma automação do zero, adicione um nome e clique em + Adicionar.

Clicando na opção Vincular existente, você pode adicionar uma campanha que você já criou.

Clicando na opção Via código, você pode adicionar uma automação que você já criou.

Para fazer isso é só copiar o código da automação e colar nesta opção.

E em templates, você possui diversas automações já montadas, para diversas estratégias.

Escolha a que deseja, e clique em + Adicionar.

Em sua automação, você terá o público e a tag. Selecione qual você deseja captar:

• Público: Você libera a entrada de leads que contem tags definidas em um determinado período, exemplo: 3 dias, 14 dias, 30 dias…
• Tag: Libera a entrada de leads que possuem uma determinada tag

No público, você pode adicionar quantas tags preferir.

Pode selecionar tags que impossibilitam que o lead entre em suas automações.

Nesta opção, você seleciona o período que os leads terão, para poder entrar nesta automação.

Aqui, o período é recorrente, ou seja, ele vai se atualizando conforme os dias passam.

Nesta opção, você pode agendar uma data e hora limite para a sua automação.

Configurando até que dia e hora que os leads serão enviados para a automação.

Configurado seu público, clique em Salvar.

Para adicionar uma tag, arraste o ícone para o fluxo, e clique nele.

Aqui você seleciona a tag dos leads que vão receber as automações. E pode agendar uma data e horário também, como o público.

Configurado, clique em Salvar.

Depois, conecte a tag, ou o ícone que adicionou ao fluxo, ligando uma na outra.

🔴 OBS: Antes de ligar o seu fluxo sempre conecte os ícones. 🔴

Nos Timers, você configura quando que suas automações serão enviadas, a partir do timer.

Nesta opção, você seleciona o tempo de espera para o timer disparar as automações. Seja minutos, horas ou dias.

Aqui você configura uma data e hora limite, onde as mensagens serão enviadas somente a partir desta data.

Aqui você pode configurar um intervalo de tempo, onde o timer liberará os leads a partir de um horário específico.

E nesta opção, você seleciona os dias da semana que suas automações irão disparar.

Configurado seu timer, clique em Salvar.

Você pode também configurar uma tag de saída, para caso digamos, o lead comprar o seu produto, ele saia do fluxo de mensagens.

E na Sequência Lead, você monta o fluxo das automações que serão enviadas.

Neste template, possuímos automações de SMS e E-mail. Fique a vontade para remover e adicionar novas automações.

Para configurar qualquer automação, clique nela.

Na automação de E-mail, por exemplo, você precisa escolher um e-mail para enviar estas mensagens.

Neste campo, escreva o assunto do seu E-mail.

Temos a opção de Escritas Automáticas, onde você pode usar as informações do lead com preenchimento automático.

Neste campo, você pode personalizar o seu e-mail como quiser, adicionando textos, botões e imagens.

Configurado o seu e-mail, clique em Salvar.

A automação de SMS segue a mesma usabilidade.

Escreva o seu texto, adicione uma escrita automática se quiser, e clique em Salvar.

Também temos automações em grupos, que funciona como a automação individual, porém para grupos.

Você também pode configurar diferentes sequências para leads que acabaram de entrar no funil e aqueles que já estão mais avançados.

• Conteúdo Segmentado: Personalizar os conteúdos com base nas interações dos leads e suas tags é essencial. Se um lead clicou em um link sobre determinado serviço, envie-lhe informações mais detalhadas sobre aquele produto específico. Com a SellFlux, você pode segmentar automaticamente esses leads com tags, garantindo que o conteúdo enviado seja relevante e direcionado.

Exemplos de Segmentação

• Leads que abriram e-mails anteriores podem receber ofertas mais diretas, como descontos ou uma chamada para ação mais específica.
• Leads que visitaram páginas específicas no seu site podem ser nutridos com informações e estratégias mais técnicas ou comparações de produtos.
• Novos leads podem começar com um conteúdo mais leve e introdutório, mostrando os benefícios gerais do seu produto.

Automação multicanal

Além dos E-mails, o uso de canais como WhatsApp e SMS para nutrição é uma excelente forma de manter o lead sempre conectado e engajado. Esses canais oferecem mais proximidade e rapidez na comunicação, aumentando as chances de o lead interagir com sua marca.

Lembretes e convites - Configure automações que enviem lembretes sobre webinars, promoções ou novos conteúdos por WhatsApp, SMS, E-mails e Torpedos de Voz. A SellFlux permite que você crie essas automações de forma simples e intuitiva, enviando lembretes automáticos baseados nas tags que os leads possuem.

Notificações de conteúdo - Utilize o WhatsApp e SMS para notificar os leads quando novos conteúdos, como artigos, vídeos ou e-books, estiverem disponíveis. Isso mantém o relacionamento ativo e oferece valor ao lead, sem ser invasivo.

Passos para configurar na SellFlux:

• Arraste a ferramenta de automação para o fluxo do funil.
• Selecione o canal desejado, WhatsApp ou SMS, ou outro.
• Configure a mensagem.
• Defina o horário de envio e ative a automação.

Conclusão

A etapa de Nutrição é a chave para transformar leads em clientes prontos para a compra. Utilizando automações inteligentes com a plataforma SellFlux, você pode nutrir seus leads de forma personalizada, enviando o conteúdo certo. Desde E-mails e mensagens via WhatsApp até SMS e Torpedos de Voz, a automação torna o processo mais eficiente e escalável, garantindo que seus leads permaneçam engajados ao longo de toda a jornada de compra.

Se você está pronto para levar sua etapa de Nutrição a um novo nível, conheça as soluções da SellFlux e veja como podemos ajudar você a automatizar suas campanhas e aumentar suas conversões!

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